{"id":1143,"date":"2019-04-05T09:31:17","date_gmt":"2019-04-05T09:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/2019\/04\/05\/effizient-und-kundenorientiert-durch-lean-management\/"},"modified":"2025-11-27T11:49:15","modified_gmt":"2025-11-27T10:49:15","slug":"effizient-und-kundenorientiert-durch-lean-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/de\/effizient-und-kundenorientiert-durch-lean-management\/","title":{"rendered":"Effizient und kunden­orientiert durch Lean Management"},"content":{"rendered":"\t\t
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Woher kommt Lean Management?<\/h5>

Die Urspr\u00fcnge des Ansatzes sind zur\u00fcckzuf\u00fchren auf das produzierende Gewerbe. Im Rahmen des International Motor Vehicle Program (IMVP) untersuchten die Wissenschaftler James P. Womack, Daniel T. Jones und Daniel Roos die vorherrschenden Unterschiede in den Entwicklungs- und Produktionsbedingungen innerhalb der Automobilindustrie. In dem daraus resultierenden Buch \u201eDie zweite Revolution in der Automobilindustrie\u201c entwickelten sie neue Ans\u00e4tze f\u00fcr ein Entwicklungs- und Produktionssystem mit gesteigerter Effizienz und Qualit\u00e4t gegen\u00fcber anderen Systemen. Auf dieser Basis entstand die Lean Production, welche vor allem durch Toyota gepr\u00e4gt wurde. Der japanische Automobilhersteller gilt als Pionier im Bereich Lean Management und f\u00fchrte bereits in den 1930er Jahren das sogenannte Toyota Production System (TPS) ein, um Verschwendung im Unternehmen zu reduzieren. Durch diese Ma\u00dfnahme wurde die Produktion sowohl effizienter als auch schneller und g\u00fcnstiger.
Im weiteren Zeitverlauf wurden die Methoden adaptiert und verallgemeinert, wodurch sich ihr Einfluss auch auf andere Branchen ausweitete. Dabei entstand der Begriff \u201eLean Management\u201c, welcher initial 1992 von Pfeiffer und Wei\u00df gepr\u00e4gt wurde, wobei weiterhin die Produktion im Fokus stand.<\/p>

„Im B\u00fcroalltag befasst sich Lean Management beispielsweise mit der Eliminierung von Schnittstellenproblemen oder undefinierten Verantwortlichkeiten in der Zusammenarbeit.“<\/p><\/blockquote>

Manager und Unternehmensberater entwickelten die eingesetzten Methoden stetig weiter, auch \u00fcber die reine Produktion hinaus. Dadurch entstand mit der Zeit eine ganze F\u00fchrungsphilosophie, welche heute allgemein bekannt ist unter dem Begriff Lean Management.<\/p>

Der Optimierungs-Ansatz f\u00fcr schlankere Gesch\u00e4ftsprozesse existiert mittlerweile in unterschiedlichsten Auspr\u00e4gungen und wird in vielf\u00e4ltige Anwendungsformen unterteilt, wie Lean Development und Lean Leadership. Im B\u00fcroalltag befasst sich Lean Management beispielsweise mit der Eliminierung von Schnittstellenproblemen oder undefinierten Verantwortlichkeiten in der Zusammenarbeit.<\/p>

Die f\u00fcnf Prinzipien im Lean Management<\/h5>

Das \u201eschlanke Management\u201c ist ein F\u00fchrungs- und Organisationskonzept mit dem Ansatz der kontinuierlichen Prozessoptimierung zur effizienten Gestaltung entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette. Es richtet sich somit heute an s\u00e4mtliche Bereiche im Unternehmen, in denen Verschwendung vorkommt und Fehler passieren, die man vermeiden m\u00f6chte. Ziel ist es im Rahmen einer besonders prozessorientierten Unternehmensf\u00fchrung bestehende Prozesse zu harmonisieren, eine st\u00e4rkere Kundenorientierung zu schaffen und Kosten zu senken. Um diese Anforderungen zu erf\u00fcllen, k\u00f6nnen sich Unternehmen an den f\u00fcnf Prinzipien des Lean Management orientieren.<\/p>

\"Lean<\/p>

F\u00fcnf Prinzipien im Lean Management<\/p>

  1. Der Mehrwert f\u00fcr Kunden steht im Mittelpunkt (Identify Value)<\/strong>
    In diesem ersten Schritt wird die Perspektive der Kunden eingenommen, um deren W\u00fcnsche und Anforderungen zu identifizieren. Die Aktivit\u00e4ten eines Unternehmens sollen im Lean Management immer darauf ausgerichtet sein, diese Mehrwerte f\u00fcr Kunden zu erzeugen. Ist das nicht der Fall, so gilt es als Verschwendung.<\/li>
  2. Den Wertstrom identifizieren (Map Value Stream)<\/strong>
    Im zweiten Schritt wird die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette genau unter die Lupe genommen. Dadurch sollen die Prozesse und Aktivit\u00e4ten identifiziert werden, die tats\u00e4chliche Mehrwerte f\u00fcr den Kunden schaffen. Anhand dieser Analyse werden die besonders wichtigen Kernprozesse herausgestellt und es ergeben sich m\u00f6glicherweise Potentiale zur Verschlankung oder gar Einsparung von Prozessen.<\/li>
  3. Einen reibungslosen Workflow sicherstellen (Create Flow)<\/strong>
    Auf Basis der Wertstromanalyse gilt es anschlie\u00dfend s\u00e4mtliche Arbeitsabl\u00e4ufe zu planen und m\u00f6glichst reibungslos zu gestalten. Zu beachten sind dabei vor allem m\u00f6gliche Engp\u00e4sse sowie die funktions- und abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit einzelner Teams.<\/li>
  4. Nach dem Pull-Prinzip agieren (Establish Pull)<\/strong>
    Zur Reduzierung von Wartezeiten oder Verz\u00f6gerungen empfiehlt es sich ein Pull-System zu etablieren, die Arbeit also am Bedarf auszurichten. Diese Arbeitsweise soll die vorhandenen Ressourcen schonen und einen stabilen Workflow garantieren.<\/li>
  5. Kontinuierliche Verbesserung (Seek Perfection)<\/strong>
    Diesem f\u00fcnften und letzten Schritt im Lean Management kommt eine besondere Bedeutung zu, denn es handelt sich dabei um die kontinuierliche Verbesserung. Die Prozesse und Abl\u00e4ufe in Unternehmen sind nicht statisch und auch die Voraussetzungen und Anforderungen unterliegen Ver\u00e4nderungen. Daher ist das Streben nach Perfektion ein wichtiger und fortlaufender Bestandteil im Lean Management.<\/li><\/ol>

    Um diese Prinzipien in die Praxis umzusetzen, gibt es zahlreiche Methoden und Tools zur Unterst\u00fctzung. Kaizen, die 5S Methode und Kanban sind bekannte Beispiele daf\u00fcr, welche in einem weiterf\u00fchrenden Artikel hier im Magazin n\u00e4her erl\u00e4utert werden.<\/p>

    Vor- und Nachteile des Lean Management<\/h5>

    Da es sich um einen universellen Ansatz handelt, k\u00f6nnen die Methoden des Lean Management in verschiedenen Branchen zum Einsatz kommen und sind auch nicht auf eine bestimmte Unternehmensgr\u00f6\u00dfe beschr\u00e4nkt. Sie sind individuell anpassbar auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden und des jeweiligen Unternehmens. Bei guter Umsetzung der Methoden werden mit relativ geringem Aufwand schnell Verbesserungen sichtbar, da f\u00fcr die meisten keine langwierigen Schulungen oder Fortbildungen notwendig sind und sie zeitnah in den eigenen Teams umgesetzt werden k\u00f6nnen. Dadurch steigt die Motivation der Mitarbeiter, die Methoden aktiv anzuwenden. F\u00fcr eine ganzheitliche Anwendung im Unternehmen ist es besonders wichtig ein Bewusstsein f\u00fcr Lean Management zu schaffen und dieses zu verankern. Gelingt das, kann Lean Management zu einer h\u00f6heren Produktivit\u00e4t, Qualit\u00e4t, Kundenzufriedenheit sowie Wettbewerbsvorteilen f\u00fchren.
    Die aktive Anwendung in der Praxis erfordert jedoch ein hohes Ma\u00df an Selbstdisziplin. Daher ist es wichtig, dass Mitarbeiter die Vorteile der Methoden verstehen und sich damit identifizieren, damit sie motiviert sind diese anzuwenden. Der Ansatz Verschwendung zu reduzieren k\u00f6nnte zudem eine gesunde Fehlerkultur gef\u00e4hrden. Wird die Lean Kultur zu streng umgesetzt, besteht die Gefahr, dass Mitarbeiter den Eindruck vermittelt bekommen, dass keine Fehler mehr erlaubt sind, da ihnen eingepr\u00e4gt wird, Verschwendung zu reduzieren und stetig effizienter zu werden. Manchmal ist es jedoch aufgrund der vorherrschenden Umst\u00e4nde nicht m\u00f6glich, den Prozess weiter zu optimieren.<\/p>

    Fazit<\/h5>

    Im Lean Management liegt der Hauptfokus auf der Verschlankung von Prozessen und der Erzeugung von Mehrwert f\u00fcr die Kunden. F\u00fcr die Umsetzung dieser Zielsetzung k\u00f6nnen sich Unternehmen an den f\u00fcnf Prinzipien des Lean Management orientieren: Identify Value, Map Value Stream, Create Flow, Establish Pull und Seek Perfection. Werden die Prinzipien gut umgesetzt und im Unternehmen ganzheitlich verankert, k\u00f6nnen dadurch Produktivit\u00e4t, Qualit\u00e4t und Kundenzufriedenheit erh\u00f6ht werden. Das gesamte Unternehmen, also sowohl Mitarbeiter als auch F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen die Anwendung der Lean Methoden akzeptieren und gemeinsam vorantreiben. Denn Lean Management kann nur dann wirklich effektiv sein, wenn alle Beteiligten mitziehen, da ansonsten die Prozesse und Methoden nicht stabil umgesetzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Bei ihrer strategischen Ausrichtung greifen Unternehmen gerne auf das Konzept des Lean Management zur\u00fcck, da es als Treiber von effizienten Prozessen gilt. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine klassische Management-Methode im herk\u00f6mmlichen Sinne, sondern verk\u00f6rpert vielmehr eine ganzheitliche Denkweise. Der Lean-Management-Ansatz beinhaltet und kombiniert verschiedene Methoden, um tats\u00e4chlichen Mehrwert f\u00fcr die Kunden zu schaffen. Um dieses vorrangige Ziel zu erreichen, gilt es Verschwendung im Unternehmen zu vermeiden und \u00fcberfl\u00fcssige Gesch\u00e4ftsprozesse zu identifizieren und gegebenenfalls abzuschaffen.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1145,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[95],"tags":[],"class_list":["post-1143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel"],"yoast_head":"\nEffizient und kunden\u00adorientiert durch Lean Management<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Lean-Management-Ansatz sorgt durch kontinuierliche Prozessoptimierung anhand der 5 Prinzipien f\u00fcr effizientere und kundenorientierte Gesch\u00e4ftsprozesse.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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