{"id":1280,"date":"2020-03-19T15:25:50","date_gmt":"2020-03-19T15:25:50","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/2020\/03\/19\/interview-zur-digitalisierung-im-oeffentlichen-sektor-und-der-sozialwirtschaft\/"},"modified":"2026-05-20T10:40:19","modified_gmt":"2026-05-20T08:40:19","slug":"interview-zur-digitalisierung-im-oeffentlichen-sektor-und-der-sozialwirtschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/de\/interview-zur-digitalisierung-im-oeffentlichen-sektor-und-der-sozialwirtschaft\/","title":{"rendered":"Interview zur Digitalisierung im \u00f6ffentlichen Sektor und der Sozialwirtschaft"},"content":{"rendered":"\t\t
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Welchen Bezug hast du zu den Branchen?<\/h5>

Bei digatus verantworte ich das Business Center Public Sector and NGO, welches sich vorrangig mit den speziellen Herausforderungen der Kirche, sozialen Einrichtungen und Bildungseinrichtungen im Bereich der IT befasst.Mit den Besonderheiten des \u00f6ffentlichen Sektors bin ich pers\u00f6nlich seit jeher vertraut, da meine Eltern beide Beamte sind. Durch die Arbeit meiner Frau als Lehrerin kenne ich zudem auch die allt\u00e4glichen Herausforderungen und Anforderungen im Bereich der Bildung.
Ich selbst war au\u00dferdem \u00fcber zehn Jahre lang ehrenamtlich t\u00e4tig als Vorstand in meinem Radsportverein. Daher habe ich nicht nur beruflich, sondern auch privat einen starken Bezug zu den Branchen und verf\u00fcge \u00fcber ein gutes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr deren Bed\u00fcrfnisse.<\/p>

Wie wird IT in den Branchen derzeit eingesetzt und betrieben?<\/h5>

In vielen F\u00e4llen gibt es momentan zwei wesentliche Auspr\u00e4gungen: Einerseits die zentral bereitgestellte IT der jeweiligen Einrichtung. Andererseits wird derzeit noch in vielen dezentralen Einrichtungen die IT von Ehrenamtlichen oder Hauptamtlichen, IT-fremden Mitarbeitern betrieben.<\/p>

Wo liegen deiner Meinung nach aktuell die Herausforderungen?<\/h5>

Gerade Pflegeeinrichtungen sind in der aktuellen Situation stark belastet und der Fokus liegt aktuell nat\u00fcrlich auf dem Schutz der Menschen und der gesundheitlichen Versorgung dieser Risikogruppen. Bislang haben viele Pflegemitarbeiter kaum Erfahrungen gesammelt mit schneller, digitaler Informationsverbreitung und virtueller Zusammenarbeit unter Kollegen, daher treten viele Fragen auf: Wie verwende ich Kommunikationstools, zum Beispiel Skype und Teams Online-Konferenzen, richtig und sinnvoll? Wie gelange ich an die ben\u00f6tigten Informationen? Durch die Krise werden derartige Probleme aufgedeckt, die sich durch eine st\u00e4rkere Digitalisierung und entsprechende Schulung der Mitarbeiter in der Zukunft einfacher l\u00f6sen und gr\u00f6\u00dftenteils vermeiden lassen.<\/p>

In den Schulen sieht man sehr gut, welche Potentiale digitale L\u00f6sungen f\u00fcr Heim-Unterricht und Videokonferenzen, Lernplattformen oder \u00e4hnliches haben k\u00f6nnen, damit Unterricht nicht wochenlang ausf\u00e4llt. Aber nicht nur als Notl\u00f6sung, sondern auch im Alltag k\u00f6nnen Lernplattformen und digitale Lerninhalte Kinder fr\u00fchzeitig an die digitale Zukunft heranf\u00fchren.<\/p>

Dar\u00fcber hinaus liegt f\u00fcr mich eine zentrale Herausforderung im Zuge der Digitalisierung darin, die unterschiedlichen Altersklassen innerhalb der Anwender zu beachten und auf deren individuellen Bed\u00fcrfnisse entsprechend einzugehen. Auf der einen Seite gibt es beispielsweise bei den Lehrern die Generationen der Digital Natives, die mit der Technik und zunehmenden Digitalisierung aufgewachsen ist, die Notwendigkeit daf\u00fcr sehen und sie auch konkret einfordern. Auf der anderen Seite gibt es Lehrer mit langj\u00e4hriger Berufserfahrung, die kurz vor der Rente stehen und bislang nur wenig Ber\u00fchrpunkte mit den aktuellen technischen M\u00f6glichkeiten hatten.
Ein \u00e4hnliches Szenario zeichnet sich auch vermehrt in den Pflegeeinrichtungen ab. Die Altersunterschiede und somit auch die Bed\u00fcrfnisse und Anspr\u00fcche der Bewohner gehen teils sehr stark auseinander. So wird beispielsweise die Verf\u00fcgbarkeit von WLAN und die Bereitstellung von Entertainment-Diensten wie Netflix immer wichtiger.
Die gro\u00dfe Herausforderung im Zuge der Digitalisierung dieser Branchen liegt also darin diese \u00e4u\u00dferst unterschiedlichen Anforderungen zu erf\u00fcllen und gleichzeitig niemanden mit zu viel Technik zu \u00fcberfordern oder gar v\u00f6llig abzuh\u00e4ngen.<\/p>

Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt liegt in der Standardisierung und Zentralisierung der IT sowie der Vereinheitlichung der Fachsoftware. Der erw\u00fcnschte Effekt daraus ist eine bessere Steuerbarkeit der IT zu erlangen und durch mehr Effizienz und Transparenz Kosten einzusparen. Neben der Kosteneinsparung ist aber auch essenziell die kostbare Zeit der Mitarbeiter einzusparen, damit zum Beispiel das Pflegepersonal mehr Zeit f\u00fcr die Bewohner zur Verf\u00fcgung hat.<\/p>

Nach wie vor nimmt auch das Thema Datenschutz aufgrund der sehr sensiblen Daten dieser Branchen einen hohen Stellenwert ein und spielt dementsprechend eine gro\u00dfe Rolle bei der Digitalisierung.<\/p>

„F\u00fcr mich liegt eine gro\u00dfe Herausforderung darin, die Digitalisierung voranzutreiben, ohne dabei die Anwender zu \u00fcberfordern und manche gar vollst\u00e4ndig abzuh\u00e4ngen. „<\/p>

Florian Owen \u2013 Business Center Leiter Public Sector und NGO<\/strong><\/p><\/blockquote>

Wie kann digatus die Organisationen auf dem Weg der Digitalisierung unterst\u00fctzen?<\/h5>

Indem wir ganz gezielt einen Branchenfokus auf \u00f6ffentliche und soziale Einrichtungen setzen. Dadurch erarbeiten wir uns wertvolles Expertenwissen und k\u00f6nnen unsere Kunden somit optimal betreuen und beraten.
Wir nutzen beispielsweise Design Thinking Workshops, um \u00fcber innovative Ans\u00e4tze die wichtigsten Probleme und Fragestellungen herauszuarbeiten und mit schnell zu implementierenden Minimum Viable Products (MVP) oder Prototypen die Akzeptanz und Effektivit\u00e4t der L\u00f6sung zu pr\u00fcfen. Dadurch werden die Voraussetzungen geschaffen, um uns anschlie\u00dfend mit den Einrichtungen auf einen gemeinsamen, individuell angepassten L\u00f6sungsweg zu begeben.
Im Umgang mit sozialen und kirchlichen Einrichtungen wird besonderer Wert auf einen einf\u00fchlsamen und verst\u00e4ndnisvollen Kundenkontakt gelegt. Dies ist sehr entscheidend, da die vermittelten Wertvorstellungen dort auch im beruflichen Alltag gesch\u00e4tzt und gelebt werden. Hinzu kommt, dass viele Nutzer meist nur wenig Ber\u00fchrungspunkte mit IT hatten und somit im Zusammenhang mit der fortschreitenden Digitalisierung eine intensivere Betreuung ben\u00f6tigen.<\/p>

Welche Erfahrungen konnte digatus in der Branche schon sammeln?<\/h5>

Mit der Beauftragung aus unserer ersten europaweiten Ausschreibung sind wir aktuell dabei die Einrichtungen f\u00fcr einen M\u00fcnchner Pflegedienst auf dem Weg der Digitalisierung zu begleiten. Ziel ist es, sowohl zeitgem\u00e4\u00dfe, digitalisierte Pflegeheime f\u00fcr die Bewohner als auch zeitgem\u00e4\u00dfe Arbeitspl\u00e4tze f\u00fcr die Pflegekr\u00e4fte zu schaffen. Um das zu erreichen, erfolgen unter anderem die Einrichtung eines fl\u00e4chendeckenden WLANs, eine Rechenzentrumskonsolidierung sowie die Einf\u00fchrung von Microsoft Office 365.
Im Bereich der \u00f6ffentlichen Bildungseinrichtungen unterst\u00fctzten wir einen st\u00e4dtischen IT-Dienstleister in einem umfangreichen Transitionsprojekt dabei die IT-Dienstleistungen f\u00fcr rund 40.000 Arbeitspl\u00e4tze zu \u00fcbernehmen und sind aktuell dabei in einem gro\u00df angelegten Zukunftsprojekt den IT-Service zu optimieren und modernisieren.
Zudem haben wir bereits mehrere Bist\u00fcmer und Caritasverb\u00e4nde in spannenden Projekten begleitet. Das Bistum W\u00fcrzburg unterst\u00fctzten wir zum Beispiel bei bistumsweiten Client Rollouts im Rahmen des Projekts EDV2020<\/a> sowie bei der Einf\u00fchrung eines Projektmanagementb\u00fcros<\/a> (PMO) und IT-Servicemanagements. F\u00fcr den Caritasverband der Di\u00f6zese W\u00fcrzburg f\u00fchrten wir au\u00dferdem eine komplette Auslagerung der IT<\/a> durch, von der Evaluation \u00fcber die Ausschreibung, bis hin zur Planung der Transition und deren Umsetzung zum neuen IT-Dienstleister.<\/p>

Welche Entwicklungen und Trends zeichnen sich derzeit ab?<\/h5>

Durch den extremen Fachkr\u00e4ftemangel in den Pflegeberufen wird es f\u00fcr die Einrichtungen immer wichtiger, IT optimal und vor allem ressourcenschonend einzusetzen damit die Pflegekr\u00e4fte m\u00f6glichst viel Zeit f\u00fcr die Betreuung der Bewohner haben.
In den Bildungseinrichtungen gilt es, das Arbeitsumfeld f\u00fcr die Lehrer m\u00f6glichst angenehm zu gestalten und somit den Berufszweig auch f\u00fcr zuk\u00fcnftige Lehrergenerationen attraktiv zu halten. Auch die Kinder sollen fr\u00fchzeitig an die Digitalisierung herangef\u00fchrt werden.
Knappe Ressourcen zwingen auch die Kirche und ihre Wohlfahrtsverb\u00e4nde, IT kostensparend einzusetzen und sich auf die eigentlichen Kernkompetenzen zu konzentrieren. Wir glauben, dass dies vermehrt zu einer Auslagerung von Basis-IT-Diensten zu externen Dienstleistern f\u00fchrt. Die interne IT muss sich verst\u00e4rkt darum bem\u00fchen, den Mitarbeitern vor Ort moderne Anwendungen und eine mobil verf\u00fcgbare Infrastruktur bereitzustellen.
Die fortschreitende Digitalisierung erfordert als Basis eine funktionierende und moderne IT, weshalb sich in den Branchen eine strukturelle Neuausrichtung und Professionalisierung der IT abzeichnet.<\/p>

Welche Potentiale siehst du f\u00fcr die Branchen?<\/h5>

Ich glaube, dass vor allem durch eine konsequente Vereinheitlichung und Standardisierung weitere Entlastungen des Personals m\u00f6glich sind. Die Nutzung innovativer Technologien auf dem aktuellen Stand der Technik bringt zudem nicht nur Vorteile f\u00fcr die Arbeitsweise und den Arbeitsalltag der existierenden Mitarbeiter, sondern hat auch zus\u00e4tzlich einen positiven Einfluss auf die Personalgewinnung. Gerade junge Talente legen heute gro\u00dfen Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld.
Au\u00dferdem gilt es im internationalen Vergleich vor allem im Bereich der Bildung nicht den Anschluss an die digitalen Spitzenreiter zu verlieren. Der Grundstock hierf\u00fcr liegt in der konsequenten und fl\u00e4chendeckenden Digitalisierung.<\/p>

Was nimmst du f\u00fcr dich pers\u00f6nlich aus den Projekten mit?<\/h5>

F\u00fcr mich ist das Spannendste der Blick hinter die Kulissen der Branchen. Diese M\u00f6glichkeit des Perspektivenwechsels bietet sich nur sehr selten und ich konnte bereits viele wertvolle Erfahrungen mitnehmen. Die enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern aus den unterschiedlichen Einrichtungen und Organisationen macht mir viel Spa\u00df und ich freue mich schon darauf die kommenden Herausforderungen gemeinsam zu meistern.<\/p>

Vielen Dank f\u00fcr das interessante Interview und weiterhin viel Erfolg.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tFlorian Owen\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Als langj\u00e4hriger Abteilungsleiter von digatus.care leitet er umfangreiche IT-Strategieprojekte, unterst\u00fctzt Digitalisierungsvorhaben in der Sozialwirtschaft und ist unser Bauexperte. Seine technische Ausbildung kombiniert mit seiner betriebswirtschaftlichen Erfahrung machen ihn zum idealen Ansprechpartner f\u00fcr individuelle, innovative technische L\u00f6sungen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tFlorian auf LinkedIn\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Einrichtungen des \u00f6ffentlichen Lebens sowie der Sozialwirtschaft folgen meist ihren ganz eigenen Abl\u00e4ufen und Arbeitsweisen. Diese gilt es unbedingt zu ber\u00fccksichtigen, wenn man die Branchen als IT-Dienstleister auf dem Weg der fortschreitenden Digitalisierung begleitet. In diesem Interview gibt Florian Owen seine pers\u00f6nliche Einsch\u00e4tzung zum Status Quo der Branchen sowie m\u00f6glichen Entwicklungen und einsetzenden Trends.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1282,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[111],"tags":[69,90,74],"class_list":["post-1280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interview","tag-digitalisierung","tag-oeffentlicher-sektor","tag-sozialwirtschaft"],"yoast_head":"\nDigitalisierung im \u00f6ffentlichen Sektor und der Sozialwirtschaft<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Interview \u00fcber die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung in der Sozialwirtschaft, Bildungseinrichtungen, der Kirche und im \u00f6ffentlichen Sektor.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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