{"id":13659,"date":"2022-09-30T12:16:12","date_gmt":"2022-09-30T10:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/?p=13659"},"modified":"2025-11-27T11:42:00","modified_gmt":"2025-11-27T10:42:00","slug":"rolloutmanagement-digitalisierung-erfolgreich-meistern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/de\/rolloutmanagement-digitalisierung-erfolgreich-meistern\/","title":{"rendered":"Rolloutmanagement \u2013 Digitalisierung erfolgreich meistern"},"content":{"rendered":"\t\t
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Unternehmen erhoffen sich davon, ihre Produktivit\u00e4t und Effizienz zu steigern. Ein wesentlicher Treiber der Digitalisierung ist Zeit. Digitalisierungsprojekte m\u00fcssen daher schnell und erfolgreich durchgef\u00fchrt werden. Basierend auf einer Studie von MIT Sloan Management Review und Capgemini Consulting l\u00e4uft f\u00fcr 63% der Manager der digitale Wandel noch zu langsam ab. Den Grund daf\u00fcr sehen die Befragten vor allem in der \u201emangelnden Dringlichkeit\u201c und der schlechten Kommunikation \u00fcber die Strategischen Vorteile neuer Tools.<\/p>

Zur Realisierung des vollen Potenzials der Investitionen sehen die Manager den Schl\u00fcssel darin, dass die neuen Tools und Technologien von den Usern vollst\u00e4ndig angenommen und genutzt werden. Eine fr\u00fche Einbindung der User ist f\u00fcr den Erfolg daher besonders wichtig.<\/p>

Der Schl\u00fcssel bei der Einf\u00fchrung neuer Technologien und Tools liegt also im User Engagement. Strategische Entscheidungen werden vom Management getroffen. Operativ eingesetzt werden die Ma\u00dfnahmen jedoch von den Mitarbeitern eines Unternehmens. Je h\u00f6her die Akzeptanz und das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr neue Tools und Technologien und deren langfristige strategische Ziel ist, desto besser, effizienter und wertsteigender wird der Beitrag sein. Um die erhofften Verbesserungen im Unternehmen schnellstm\u00f6glich nutzen zu k\u00f6nnen, ist daher ein vollumf\u00e4ngliches Rollout Management n\u00f6tig.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Was ist Rollout Management?<\/h5>

Beim Rollout Management geht es darum, ein Produkt, einen Prozess, IT-Systeme, Technologien oder Tools innerhalb eines Unternehmens erfolgreich und kontrolliert einzuf\u00fchren. Nat\u00fcrlich soll der erfolgreiche Rollout dabei m\u00f6glichst wenig Zeit und Ressourcen kosten. Um dieses Ziel zu erreichen, gibt es einige Faktoren, die den Erfolg ma\u00dfgeblich beeinflussen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Scope & Zeitrahmen des Rollout-Projekts festlegen<\/h5>

Zun\u00e4chst einmal muss der Scope des Projekts definiert und klar gemacht werden. Handelt es sich um einen komplett neuen Service oder wird ein bestehendes Produkt\/ Service punktuell angepasst und optimiert. Dies hat entscheidend Einfluss, inwieweit die User an ein Tool herangef\u00fchrt werden m\u00fcssen und mit welchen zeitlichen Aufwand das Projekt verbunden ist. Ist der Scope allen Beteiligten klar, kann ein Zeitrahmen definiert werden. Dieser h\u00e4ngt davon, wie schnell die neue Technologie implementiert werden soll. Soll hier iterative vorgegangen werden oder lassen sich Gruppen identifizieren denen das Neue gemeinsam vorgestellt werden kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Team & Verantwortlichkeiten definieren<\/h5>

Ein Rollout Projekt und erfolgreiches Rollout Management sind keine One-Man-Show. Die richtige Team-Zusammensetzung und klare Definition von Verantwortlichkeiten tr\u00e4gt ma\u00dfgeblich zum Erfolg bei. Ein Rollout Team kann z.B. aus dem Rollout Manager, Trainern, Applikationsspezialisten und IT-Kollegen bestehen.<\/p>

Der Rollout Manager k\u00fcmmert sich um die \u00fcbergeordnete Koordination des Projekts, steht im Austausch mit dem Management, seinem Team und Ansprechpartnern aus den Teil-Organisationen des Unternehmens. Zudem sorgt er daf\u00fcr, dass einzelne Arbeitspakete des Projekts zeitgerecht abgeliefert werden. Des Weiteren dient er als Vermittler bei Komplikationen zwischen den Beteiligten.<\/p>

Die Trainer sind die Spezialisten f\u00fcr das neue Tool. Ihre Verantwortung ist es, das neue Tool detailliert zu erkl\u00e4ren und Workshops oder Demo Sessions abzuhalten. In der Testphase stehen sie stets zur Verf\u00fcgung, um offene Fragen und Probleme zu kl\u00e4ren.<\/p>

Applikationsspezialisten sind Kollegen, die sich mit den Applikationen im Unternehmen bestens auskennen. Oftmals h\u00e4ngen n\u00e4mlich mehrere Tools voneinander ab. Ihre Verantwortung ist es, alle wichtigen Einstellungen vorzunehmen. Zum einem im Testsystem, aber auch die \u00c4nderungen im Produktivsystem.<\/p>

IT-Kollegen sind in der Implementierung von neuen IT-Services oder Tools unerl\u00e4sslich. Sie sind diejenigen die helfen, wenn es aus technischer Sicht zu Problemen kommt. Die IT-Kollegen dienen im Rollout somit als Schnittstelle zwischen IT und Business.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vorgehen festlegen & Marketing betreiben<\/h5>

Das Vorgehen im Projekt hat entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des Rollouts und den weiteren Erfolg des Tools und muss mit dem Management bez\u00fcglich Inhalt, Dauer und Umfang (z.B Land f\u00fcr Land oder Zonen) abgestimmt werden. Bevor der Rollout aber tats\u00e4chlich beginnt, ist es notwendig internes Marketing zu betreiben.<\/p>

Das neue Tool muss den Verantwortlichen einer Teilorganisation vorgestellt werden. Hierbei geht es darum, den Buy-in des Managements zu gewinnen. Das f\u00f6rdert den R\u00fcckhalt des neuen Tools im Unternehmen. Im Projekt selbst muss der Nutzen den Usern nochmals verdeutlich werden. Das kann in einem ersten Meeting zum Projekt passieren. Auch die theoretische Erkl\u00e4rung darf nicht zu kurz kommen. Dieser sollte aber mit Demos in daf\u00fcr vorgesehen Umgebung passieren.<\/p>

Zudem sollte vorher gekl\u00e4rt werden, ob es spezielle, zum Beispiel l\u00e4nderspezifische, Szenarien gibt, die gezeigt werden sollen. Dies f\u00f6rdert das Interesse und die Aufmerksamkeit. In einem kleineren Softwarerollout k\u00f6nnen diese beiden Punkte also in einem Kick-off und Workshop abgedeckt werden.<\/p>

Anschlie\u00dfend sollte die M\u00f6glichkeit gegeben werden schnellstm\u00f6glich in die Phase des Testens zu kommen. Das ist der Teil, der f\u00fcr die User am relevantesten ist und den Nutzen des neuen Tools sp\u00fcrbar macht. Ziel des Testens ist es, das Tool mit den Prozessen des Business in Einklang zu bringen und alle offenen Fragen zu kl\u00e4ren. Dabei sollte den Usern die M\u00f6glichkeit gegeben werden, t\u00e4glich in pers\u00f6nlichen Touchpoint Meetings ihre Anliegen zu adressieren. Sobald die Testphase vor\u00fcber ist und das formale Go f\u00fcr die Implementierung erteilt ist, muss alles im Produktivsystem vorbereitet werden und einmal vom Rollout Team in der live-umgebung getestet werden.<\/p>

Ist der Test erfolgreich, kann das Tool in Produktion gehen. Wichtig ist hier, dass die User nicht alleine gelassen werden, sobald ein Tool live ist. Hypercare ist hier ein entscheidender Faktor, um die Akzeptanz und das Verst\u00e4ndnis auch nach Go live zu festigen und weiter zu vertiefen. Au\u00dferdem tr\u00e4gt eine Hypercare zur Reduzierung und ggf. sogar zur Vermeidung der Erstellung von Tickets bei, da bei Fragen und Problemen direkt geholfen werden kann.<\/p>

Zusammenfassend kann das Vorgehen in einem Rollout Projekt in vier Key Milestones eingeteilt werden. Kick Off, Workshop, Test und Go live incl. Hypercare.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Kollaboration im Rollout Management<\/h5>

Gerade in der heutigen Zeit ist Kollaboration ein gro\u00dfes Thema. Viele arbeiten heute nat\u00fcrlich von zu Hause. Aber gerade bei einem globalen Rollout spielt dieses Thema eine eher untergeordnete Rolle, da sowieso mit Kollegen auf der ganzen Welt gearbeitet wird. Face-to-face treffen sind oft nicht m\u00f6glich. Gut organisierte Zusammenarbeit ist hier ein wichtiger Faktor f\u00fcr die erfolgreiche Zusammenarbeit w\u00e4hrend des Rollouts.<\/p>

Noch dazu kommt, dass viele Kollegen das Projekt nebenbei begleiten und nur beschr\u00e4nkt Zeit haben. Es muss hier also alles perfekt vorbereitet sein, da sonst das eingangs besprochene User Engagement sinkt und es im schlimmsten Fall zu einer Aufschiebung des Rollouts kommt.<\/p>

Daher ist es beispielsweise wichtig, dass Testzug\u00e4nge fr\u00fchzeitig freigeschaltet sind, die n\u00f6tigen Stammdaten im Testsystem eingepflegt sind, Testszenarien erstellt worden sind und ein Reporting Tool aufgesetzt ist. Allen Teilnehmern sollte zudem an einem zentralen Ort die M\u00f6glichkeiten, Dokumente, aufgezeichnete Meetings und zus\u00e4tzliche Information zum Tool und generell zum Projekt zug\u00e4nglich gemacht werden. Daher ist es wichtig eine gute Zusammenarbeit zu pflegen und sich jeder Teilnehmer seiner Rolle bewusst ist, da gerade in global agierenden Unternehmen mehrerer Rollouts oder Projekte parallel laufen und die Ressourcen nicht unendlich sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Diese 5 Faktoren sind f\u00fcr erfolgreiches Rollout Management entscheidend<\/h5>
1. Qualit\u00e4t<\/h6>

Sicherstellen, dass der Scope den Stakeholdern einen Mehrwert bietet und der Rollout des neuen Tools oder Services reibungslos abl\u00e4uft umso die Akzeptanz zu steigern.<\/p>

2. Organisation<\/h6>

Das Vorgehen wird mit allen Stakeholdern vor der Implementierung abgesprochen. Dabei werden auch Verantwortlichkeiten festgelegt. So ist sich jeder Beteiligter seiner Rolle bewusst<\/p>

3. Partizipation<\/h6>

Die betroffenen Mitarbeiter so schnell wie m\u00f6glich in den Rolloutprozess einzubinden und eine \u201ehands on\u201c Mentalit\u00e4t zu schaffen, sollte h\u00f6chste Priorit\u00e4t haben. So wird der Nutzen fr\u00fcher sp\u00fcrbar und die Akzeptanz f\u00fcr das Neue nachhaltig gesteigert.<\/p>

4. Transparenz<\/h6>

Mit entsprechender Kommunikation und passenden Tools sollte die Ver\u00e4nderung messbar und transparent gemacht werden. Ein Vorgehen, um bedarfsorientiert jederzeit Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen und die Zusammenarbeit zu erleichtern<\/p>

5. Support<\/h6>

Nutzer nicht einfach allein zu lassen ist besonders wichtig. Mit nachgelagertem Support nach dem Rollout k\u00f6nnen Tickets bei Anwenderproblemen reduziert und vermieden werden<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Funktionierendes Rolloutmanagement ist f\u00fcr Digitalisierung in Unternehmen unerl\u00e4sslich. Doch Digitalisierung ist kein einmaliges Projekt, sondern ein stetiger Wandel und bedeutet kontinuierliche Anpassung und Ver\u00e4nderung. Im Fokus steht dabei immer die bestm\u00f6gliche Unterst\u00fctzung und Optimierung des Business mit geeigneten Tools und Technologien.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13700,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[95],"tags":[77],"class_list":["post-13659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel","tag-rollout"],"yoast_head":"\nRolloutmanagement \u2013 Digitalisierung erfolgreich meistern - digatus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Rolloutmanagement ist f\u00fcr die Digitalisierung in Unternehmen unerl\u00e4sslich. 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