{"id":27276,"date":"2020-03-19T15:25:50","date_gmt":"2020-03-19T14:25:50","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/entretien-sur-la-numerisation-dans-le-secteur-public-et-leconomie-sociale\/"},"modified":"2026-05-20T10:40:29","modified_gmt":"2026-05-20T08:40:29","slug":"entretien-sur-la-numerisation-dans-le-secteur-public-et-leconomie-sociale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/fr\/entretien-sur-la-numerisation-dans-le-secteur-public-et-leconomie-sociale\/","title":{"rendered":"Entretien sur la num\u00e9risation dans le secteur public et l’\u00e9conomie sociale"},"content":{"rendered":"\t\t
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Quel est votre lien avec ces secteurs ?<\/h5>

Chez digatus, je suis responsable du Business Center Public Sector and NGO, qui se concentre principalement sur les d\u00e9fis sp\u00e9cifiques de l’\u00c9glise, des institutions sociales et des \u00e9tablissements d’enseignement dans le domaine de l’informatique. Je suis personnellement familier avec les particularit\u00e9s du secteur public depuis toujours, car mes parents sont tous deux fonctionnaires. De plus, gr\u00e2ce au travail de mon \u00e9pouse en tant qu’enseignante, je connais \u00e9galement les d\u00e9fis et les exigences quotidiens dans le domaine de l’\u00e9ducation.
Par ailleurs, j’ai \u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9vole pendant plus de dix ans en tant que membre du conseil d’administration de mon club de cyclisme. Par cons\u00e9quent, j’ai non seulement un fort lien professionnel avec ces secteurs, mais aussi personnel, et j’ai une bonne compr\u00e9hension de leurs besoins. <\/p>

Comment l’informatique est-elle actuellement utilis\u00e9e et g\u00e9r\u00e9e dans ces secteurs ?<\/h5>

Dans de nombreux cas, il existe actuellement deux manifestations principales : d’une part, l’informatique centralis\u00e9e fournie par l’institution respective. D’autre part, dans de nombreuses institutions d\u00e9centralis\u00e9es, l’informatique est encore g\u00e9r\u00e9e par des b\u00e9n\u00e9voles ou des employ\u00e9s \u00e0 temps plein qui ne sont pas sp\u00e9cialis\u00e9s en informatique. <\/p>

Selon vous, quels sont les d\u00e9fis actuels ?<\/h5>

Les \u00e9tablissements de soins, en particulier, sont fortement sollicit\u00e9s dans la situation actuelle et l’accent est naturellement mis sur la protection des personnes et les soins de sant\u00e9 de ces groupes \u00e0 risque. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, de nombreux employ\u00e9s des soins infirmiers ont peu d’exp\u00e9rience avec la diffusion rapide d’informations num\u00e9riques et la collaboration virtuelle entre coll\u00e8gues, ce qui soul\u00e8ve de nombreuses questions : Comment utiliser correctement et judicieusement les outils de communication, par exemple Skype et les conf\u00e9rences en ligne Teams ? Comment acc\u00e9der aux informations n\u00e9cessaires ? La crise r\u00e9v\u00e8le de tels probl\u00e8mes qui, \u00e0 l’avenir, pourront \u00eatre r\u00e9solus plus facilement et largement \u00e9vit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une num\u00e9risation accrue et \u00e0 une formation appropri\u00e9e des employ\u00e9s. <\/p>

Dans les \u00e9coles, on voit tr\u00e8s bien le potentiel que peuvent avoir les solutions num\u00e9riques pour l’enseignement \u00e0 domicile et les visioconf\u00e9rences, les plateformes d’apprentissage ou autres, afin que l’enseignement ne soit pas interrompu pendant des semaines. Mais pas seulement comme solution d’urgence, les plateformes d’apprentissage et les contenus d’apprentissage num\u00e9riques peuvent \u00e9galement familiariser pr\u00e9cocement les enfants avec l’avenir num\u00e9rique dans la vie quotidienne. <\/p>

En outre, je consid\u00e8re qu’un d\u00e9fi central dans le cadre de la num\u00e9risation consiste \u00e0 prendre en compte les diff\u00e9rentes tranches d’\u00e2ge parmi les utilisateurs et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins individuels en cons\u00e9quence. D’un c\u00f4t\u00e9, il y a par exemple parmi les enseignants les g\u00e9n\u00e9rations de natifs num\u00e9riques, qui ont grandi avec la technologie et la num\u00e9risation croissante, qui en voient la n\u00e9cessit\u00e9 et qui la r\u00e9clament concr\u00e8tement. De l’autre c\u00f4t\u00e9, il y a des enseignants avec de nombreuses ann\u00e9es d’exp\u00e9rience professionnelle, qui sont proches de la retraite et qui n’ont eu jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent que peu de contacts avec les possibilit\u00e9s techniques actuelles.
Un sc\u00e9nario similaire se dessine \u00e9galement de plus en plus dans les \u00e9tablissements de soins. Les diff\u00e9rences d’\u00e2ge et donc les besoins et les exigences des r\u00e9sidents divergent parfois tr\u00e8s fortement. Ainsi, la disponibilit\u00e9 du Wi-Fi et la fourniture de services de divertissement tels que Netflix deviennent de plus en plus importantes.
Le grand d\u00e9fi dans le cadre de la num\u00e9risation de ces secteurs est donc de r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences extr\u00eamement diff\u00e9rentes tout en veillant \u00e0 ne pas surcharger ou m\u00eame exclure compl\u00e8tement quiconque avec trop de technologie. <\/p>

Un autre point important est la standardisation et la centralisation de l’informatique ainsi que l’uniformisation des logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s. L’effet souhait\u00e9 est d’obtenir une meilleure contr\u00f4labilit\u00e9 de l’informatique et de r\u00e9aliser des \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 une plus grande efficacit\u00e9 et transparence. Outre la r\u00e9duction des co\u00fbts, il est \u00e9galement essentiel d’\u00e9conomiser le temps pr\u00e9cieux des employ\u00e9s, afin que, par exemple, le personnel soignant ait plus de temps \u00e0 consacrer aux r\u00e9sidents. <\/p>

Comme auparavant, la question de la protection des donn\u00e9es continue d’occuper une place importante en raison des donn\u00e9es tr\u00e8s sensibles de ces secteurs et joue donc un r\u00f4le majeur dans la num\u00e9risation.<\/p>

\u00ab Pour moi, l’un des plus grands d\u00e9fis consiste \u00e0 faire progresser la num\u00e9risation sans submerger les utilisateurs et sans en exclure compl\u00e8tement certains. \u00bb<\/p>

Florian Owen \u2013 Directeur du Centre d’Affaires Secteur Public et ONG<\/strong><\/p><\/blockquote>

Comment digatus peut-elle soutenir les organisations dans leur processus de num\u00e9risation ?<\/h5>

En nous concentrant sp\u00e9cifiquement sur les institutions publiques et sociales. Cela nous permet de d\u00e9velopper une pr\u00e9cieuse expertise et ainsi d’accompagner et de conseiller nos clients de mani\u00e8re optimale.
Nous utilisons, par exemple, des ateliers de Design Thinking pour \u00e9laborer des approches innovantes afin d’identifier les probl\u00e8mes et questions les plus importants, et nous v\u00e9rifions l’acceptation et l’efficacit\u00e9 de la solution \u00e0 l’aide de produits minimums viables (MVP) ou de prototypes rapidement impl\u00e9mentables. Cela cr\u00e9e les conditions pr\u00e9alables pour nous engager ensuite avec les institutions sur une voie de solution commune et personnalis\u00e9e.
Dans nos relations avec les institutions sociales et eccl\u00e9siastiques, une importance particuli\u00e8re est accord\u00e9e \u00e0 un contact client empathique et compr\u00e9hensif. Ceci est crucial car les valeurs v\u00e9hicul\u00e9es y sont \u00e9galement appr\u00e9ci\u00e9es et v\u00e9cues au quotidien professionnel. De plus, de nombreux utilisateurs n’ont g\u00e9n\u00e9ralement eu que peu de points de contact avec l’informatique et n\u00e9cessitent donc un accompagnement plus intensif dans le contexte de la num\u00e9risation croissante. <\/p>

Quelle exp\u00e9rience digatus a-t-elle d\u00e9j\u00e0 acquise dans ce secteur ?<\/h5>

Avec le mandat issu de notre premier appel d’offres \u00e0 l’\u00e9chelle europ\u00e9enne, nous accompagnons actuellement les \u00e9tablissements d’un service de soins munichois dans leur processus de num\u00e9risation. L’objectif est de cr\u00e9er des maisons de retraite num\u00e9ris\u00e9es et modernes pour les r\u00e9sidents, ainsi que des postes de travail contemporains pour le personnel soignant. Pour y parvenir, nous proc\u00e9dons, entre autres, \u00e0 l’installation d’un r\u00e9seau Wi-Fi \u00e9tendu, \u00e0 une consolidation du centre de donn\u00e9es et \u00e0 l’introduction de Microsoft Office 365.
Dans le domaine des \u00e9tablissements d’enseignement public, nous avons aid\u00e9 un prestataire de services informatiques municipal dans un vaste projet de transition \u00e0 reprendre les services informatiques pour environ 40 000 postes de travail, et nous sommes actuellement engag\u00e9s dans un projet d’avenir de grande envergure visant \u00e0 optimiser et moderniser le service informatique.
De plus, nous avons d\u00e9j\u00e0 accompagn\u00e9 plusieurs dioc\u00e8ses et associations Caritas dans des projets passionnants. Nous avons par exemple soutenu le dioc\u00e8se de W\u00fcrzburg dans le d\u00e9ploiement de clients \u00e0 l’\u00e9chelle dioc\u00e9saine dans le cadre du projet EDV2020<\/a>, ainsi que dans la mise en place d’un bureau de gestion de projet<\/a> (PMO) et d’une gestion des services informatiques. Pour l’association Caritas du dioc\u00e8se de W\u00fcrzburg, nous avons \u00e9galement effectu\u00e9 une externalisation compl\u00e8te de l’informatique<\/a>, de l’\u00e9valuation \u00e0 l’appel d’offres, en passant par la planification de la transition et sa mise en \u0153uvre vers le nouveau prestataire de services informatiques. <\/p>

Quelles \u00e9volutions et tendances se dessinent actuellement ?<\/h5>

En raison de l’extr\u00eame p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 dans les professions de soins, il devient de plus en plus important pour les \u00e9tablissements d’utiliser l’informatique de mani\u00e8re optimale et surtout \u00e9conome en ressources, afin que le personnel soignant dispose d’un maximum de temps pour s’occuper des r\u00e9sidents.
Dans les \u00e9tablissements d’enseignement, l’objectif est de rendre l’environnement de travail des enseignants aussi agr\u00e9able que possible, afin de maintenir l’attrait de la profession pour les futures g\u00e9n\u00e9rations d’enseignants. Les enfants doivent \u00e9galement \u00eatre initi\u00e9s pr\u00e9cocement \u00e0 la num\u00e9risation.
Des ressources limit\u00e9es obligent \u00e9galement l’\u00c9glise et ses associations caritatives \u00e0 utiliser l’informatique de mani\u00e8re \u00e9conomique et \u00e0 se concentrer sur leurs comp\u00e9tences fondamentales. Nous pensons que cela conduira de plus en plus \u00e0 l’externalisation des services informatiques de base vers des prestataires externes. L’informatique interne doit s’efforcer davantage de fournir aux employ\u00e9s sur place des applications modernes et une infrastructure disponible en mobilit\u00e9.
La num\u00e9risation croissante n\u00e9cessite comme base une informatique fonctionnelle et moderne, c’est pourquoi une r\u00e9orientation structurelle et une professionnalisation de l’informatique se dessinent dans ces secteurs. <\/p>

Quels potentiels voyez-vous pour ces secteurs ?<\/h5>

Je crois qu’une uniformisation et une standardisation coh\u00e9rentes permettront notamment d’all\u00e9ger davantage la charge de travail du personnel. L’utilisation de technologies innovantes \u00e0 la pointe de la technique apporte non seulement des avantages pour les m\u00e9thodes de travail et le quotidien des employ\u00e9s existants, mais a \u00e9galement un impact positif sur le recrutement. Les jeunes talents, en particulier, accordent aujourd’hui une grande importance \u00e0 un environnement de travail moderne.
De plus, il est important de ne pas perdre de vue les leaders num\u00e9riques dans la comparaison internationale, surtout dans le domaine de l’\u00e9ducation. La base de cela r\u00e9side dans une num\u00e9risation coh\u00e9rente et g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e. <\/p>

Que retirez-vous personnellement de ces projets ?<\/h5>

Pour moi, l’aspect le plus fascinant est le regard en coulisses de ces secteurs. Cette opportunit\u00e9 de changement de perspective est rare et j’ai d\u00e9j\u00e0 pu acqu\u00e9rir de nombreuses exp\u00e9riences pr\u00e9cieuses. La collaboration \u00e9troite avec les employ\u00e9s des diff\u00e9rents \u00e9tablissements et organisations me procure beaucoup de plaisir et j’ai h\u00e2te de relever ensemble les d\u00e9fis \u00e0 venir. <\/p>

Nous vous remercions pour cet entretien int\u00e9ressant et vous souhaitons beaucoup de succ\u00e8s pour la suite.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tFlorian Owen\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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En tant que directeur de d\u00e9partement de longue date chez digatus.care, il dirige des projets strat\u00e9giques d'envergure dans le domaine des technologies de l'information, soutient les initiatives de num\u00e9risation dans l'\u00e9conomie sociale et est notre expert en construction. Sa formation technique, combin\u00e9e \u00e0 son exp\u00e9rience en gestion d'entreprise, fait de lui l'interlocuteur id\u00e9al pour des solutions techniques innovantes et personnalis\u00e9es. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tFlorian sur LinkedIn\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les institutions de la vie publique et de l’\u00e9conomie sociale suivent g\u00e9n\u00e9ralement leurs propres processus et m\u00e9thodes de travail sp\u00e9cifiques. Il est imp\u00e9ratif d’en tenir compte lorsqu’on accompagne ces secteurs en tant que prestataire de services informatiques dans le processus de num\u00e9risation progressive. Dans cet entretien, Florian Owen donne son \u00e9valuation personnelle du statu quo des secteurs ainsi que des d\u00e9veloppements possibles et des tendances \u00e9mergentes. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27277,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[179],"tags":[180,175,181],"class_list":["post-27276","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entretien","tag-economie-sociale","tag-numerisation","tag-secteur-public"],"yoast_head":"\nNum\u00e9risation dans le secteur public et l'\u00e9conomie sociale<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entretien sur les d\u00e9fis et les opportunit\u00e9s de la num\u00e9risation dans l'\u00e9conomie sociale, les \u00e9tablissements d'enseignement, l'\u00c9glise et le secteur public.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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