{"id":27540,"date":"2018-01-12T10:12:49","date_gmt":"2018-01-12T09:12:49","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/comment-communique-t-on-a-lere-numerique\/"},"modified":"2025-11-27T11:50:56","modified_gmt":"2025-11-27T10:50:56","slug":"comment-communique-t-on-a-lere-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/fr\/comment-communique-t-on-a-lere-numerique\/","title":{"rendered":"Comment communique-t-on \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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La capacit\u00e9 de communiquer<\/h5>

La communication est l’une des comp\u00e9tences les plus fondamentales de l’\u00eatre humain et nous a \u00e9t\u00e9 pratiquement transmise d\u00e8s le berceau. Nous communiquons sans cesse, sans interruption – que ce soit par des mots, des expressions faciales ou des gestes. Cependant, un simple regard sur le mod\u00e8le de communication de Schulz von Thun sugg\u00e8re que ce n’est pas si simple. Selon ce sp\u00e9cialiste reconnu de la communication, il faut au moins un \u00e9metteur et un r\u00e9cepteur du message, qui se compose \u00e9galement de quatre niveaux de communication. Avec une phrase prononc\u00e9e, on ne transmet donc pas seulement le contenu pur, mais aussi des informations sur soi-m\u00eame, la relation avec l’interlocuteur et les attentes concernant la conversation. Et cela ne repr\u00e9sente que les bases de la compr\u00e9hension humaine. <\/p>

\"Kommunikationsquadrat-Thun-digatus\"<\/p>

Illustration propre : Carr\u00e9 de communication de Schulz von Thun<\/p>

Le monde du travail en mutation<\/h5>

Mais \u00e0 quoi ressemble tout cela dans une entreprise \u00e0 l’\u00e8re de la num\u00e9risation, du always-on et de la flexibilit\u00e9 maximale ?<\/p>

Si l’on compare la m\u00e9thode de travail actuelle \u00e0 celle d’il y a quelques ann\u00e9es, on constate que beaucoup de choses ont chang\u00e9. Auparavant, on choisissait une profession apr\u00e8s l’\u00e9cole et on l’exer\u00e7ait souvent presque sans changement jusqu’\u00e0 la retraite. Aujourd’hui, les changements font partie int\u00e9grante du quotidien professionnel. Les processus sont optimis\u00e9s, de nouveaux logiciels sont introduits et les entreprises se r\u00e9orientent pour suivre le rythme de l’\u00e9poque actuelle caract\u00e9ris\u00e9e par sa rapidit\u00e9. La num\u00e9risation agit comme un moteur important sur la voie du travail dit 4.0. Les millennials en particulier accordent de l’importance \u00e0 un rythme de travail plus flexible, et le besoin d’une plus grande autod\u00e9termination en ce qui concerne les horaires et les lieux de travail augmente. Il peut \u00eatre avantageux pour les entreprises d’encourager ces d\u00e9veloppements, car ils augmentent la motivation. <\/p>

La politique a \u00e9galement reconnu cette tendance, de sorte que l'(ancienne) ministre du Travail Andrea Nahles fait remarquer :<\/p>

\u00ab Aujourd’hui, il existe de nouvelles images de la fa\u00e7on dont nous aimerions travailler : il y a le travailleur cr\u00e9atif du savoir, assis au bord du lac, l’ordinateur portable sur les genoux. Ou l’ouvri\u00e8re de production qui entre ses horaires de travail souhait\u00e9s pour la semaine suivante dans le plan d’organisation via une application.\u00b9 \u00bb<\/p><\/blockquote>

Comme nous accordons une grande importance \u00e0 une atmosph\u00e8re de travail positive, nous avons d\u00e9velopp\u00e9, en tant qu’\u00e9quipe digatus, nos propres approches pour combiner les exigences individuelles de nos employ\u00e9s avec les technologies innovantes de la num\u00e9risation et en tirer une communication sur mesure pour nous. Nous permettons la collaboration en temps r\u00e9el, soutenons des \u00e9quipes dynamiques, communiquons de mani\u00e8re efficace et flexible, et travaillons constamment \u00e0 rendre l’utilisation aussi simple que possible. Cette forme naturelle de communication apporte \u00e9galement du plaisir comme effet secondaire et cr\u00e9e ainsi une grande acceptation parmi les utilisateurs. <\/p>

Pratique v\u00e9cue – La communication chez digatus<\/h5>

Depuis la fondation de digatus, nous nous sommes pos\u00e9 la question de savoir comment optimiser la communication interne, \u00e9tant donn\u00e9 que les employ\u00e9s sont r\u00e9partis sur les sites les plus divers en Allemagne et \u00e0 l’\u00e9tranger et peuvent organiser leurs horaires de travail de mani\u00e8re flexible. Nous nous sommes pr\u00e9occup\u00e9s non seulement de l’\u00e9change productif sur les projets clients et la conception des processus internes, mais aussi de l’\u00e9change dans le sens des bavardages de la machine \u00e0 caf\u00e9. La communication et la collaboration qui se d\u00e9roulent normalement au bureau devaient d\u00e9sormais se faire davantage au niveau num\u00e9rique. <\/p>

En concevant notre structure de communication bas\u00e9e sur des solutions modernes, nous souhaitons \u00e9galement donner l’exemple en tant que pr\u00e9curseur pour nos clients et leur offrir les meilleurs conseils et strat\u00e9gies possibles pour leur propre strat\u00e9gie de communication, sur la base de notre exp\u00e9rience accumul\u00e9e. Au sein de notre \u00e9quipe, nous testons diverses applications et fonctionnalit\u00e9s avec les exigences les plus vari\u00e9es. Cela nous permet de formuler des recommandations fond\u00e9es pour divers domaines d’application et de faire part de nos propres exp\u00e9riences. <\/p>

Notre structure de communication repose sur quatre piliers qui, en interaction ad\u00e9quate, permettent tous les types de communication et produisent ainsi l’optimum de collaboration au sein de notre entreprise. Nos piliers se composent de la t\u00e9l\u00e9phonie & conf\u00e9rence, de la messagerie instantan\u00e9e, de la plateforme de collaboration ainsi que de l’utilisation de Microsoft Exchange et de ses fonctionnalit\u00e9s. Il est toutefois important de choisir les piliers appropri\u00e9s pour chaque situation. Cela devient \u00e9vident dans l’exemple du d\u00e9veloppement de contenu : les donn\u00e9es deviennent des informations, qui \u00e0 leur tour forment des connaissances. Cependant, tous les piliers ne sont pas adapt\u00e9s \u00e0 chaque type de contenu. Ainsi, Exchange ne sert pas de r\u00e9pertoire de connaissances, mais plut\u00f4t d’\u00e9change d’informations. En choisissant une constellation judicieuse, nous sommes donc en mesure de communiquer en interne et en externe, de mani\u00e8re innovante et classique, par \u00e9crit et verbalement. Nous parvenons ainsi \u00e0 une m\u00e9thode de travail \u00e0 la fois individuelle et moderne, adapt\u00e9e \u00e0 chacun de nos employ\u00e9s, qu’il soit natif num\u00e9rique ou immigrant num\u00e9rique. <\/p>

Nos valeurs empiriques<\/h5>

Comment r\u00e9ussir un travail d’\u00e9quipe efficace en temps r\u00e9el ? Chez digatus, nous misons sur les communications unifi\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de la t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9e sur le cloud, les membres de notre \u00e9quipe sont en contact permanent les uns avec les autres. Les d\u00e9cisions sont prises entre les diff\u00e9rents sites, tant en interne qu’en externe, lors de r\u00e9unions et conf\u00e9rences en ligne r\u00e9guli\u00e8res. <\/p>

\"Travail<\/p>

Mathias M\u00fcller en r\u00e9union en ligne<\/p>

Pourquoi avons-nous besoin de la messagerie instantan\u00e9e, que l’on associerait plut\u00f4t \u00e0 une utilisation priv\u00e9e du chat ? \u00c0 premi\u00e8re vue, cela semble \u00eatre une m\u00e9thode moins professionnelle et moins efficace pour accomplir le travail. Mais c’est loin d’\u00eatre le cas. Pr\u00e9cis\u00e9ment parce qu’elle rappelle les fonctions de chat priv\u00e9es, comme WhatsApp par exemple, elle facilite la manipulation pour les employ\u00e9s, car cette forme de communication est depuis longtemps devenue une \u00e9vidence pour eux. De plus, nous constatons que ce type de communication sera indispensable \u00e0 l’avenir dans une entreprise innovante. <\/p>

Comment avons-nous pu \u00e9viter les ruptures m\u00e9diatiques, pr\u00e9venir les silos de communication tout en rendant les connaissances accessibles ? Nous avons reconnu qu’un changement de mentalit\u00e9 des employ\u00e9s et de leur m\u00e9thode de travail \u00e9tait n\u00e9cessaire pour initier et mener de mani\u00e8re structur\u00e9e ce vaste processus de gestion du changement. C’est pourquoi nous misons sur une solution de collaboration centralis\u00e9e de notre soci\u00e9t\u00e9 partenaire suisse (MondayCoffee). La plateforme innovante adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins et la m\u00e9thodologie \u00e9prouv\u00e9e d’analyse, de conception et de mise en \u0153uvre nous ont aid\u00e9s \u00e0 \u00e9tablir les changements internes n\u00e9cessaires. Le processus continuera \u00e0 nous accompagner afin que chaque employ\u00e9 puisse travailler de la mani\u00e8re la plus intuitive et productive possible. <\/p>

Quel r\u00f4le joue l’utilisation d’Exchange dans notre approche ? Existe-t-il un monde sans e-mail ou les entreprises devront-elles continuer \u00e0 couvrir leurs processus par ce biais ? Chez digatus, nous voyons clairement une tendance \u00e0 r\u00e9duire l’utilisation des e-mails, surtout \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 l’espace de stockage n’est plus un probl\u00e8me et o\u00f9 le flux d’informations augmente en cons\u00e9quence. Qui a le temps de filtrer quotidiennement les messages importants parmi les 100 e-mails ? Id\u00e9alement, notre communication interne ne devrait plus du tout se faire par e-mail. Il reste donc la communication externe avec les clients et les partenaires qui ne sont pas int\u00e9gr\u00e9s dans notre solution de collaboration. \u00c0 moyen terme, nous visons \u00e0 ce qu’Outlook, Thunderbird et autres ne soient plus les programmes que l’on ouvre en premier le matin et que l’on ferme en dernier le soir. Notre objectif est de les remplacer par notre solution de collaboration centralis\u00e9e. <\/p>

Mais comment fonctionne r\u00e9ellement la communication maintenant ? Nous disons qu’il n’y a pas LA r\u00e9ponse, mais VOTRE r\u00e9ponse \u00e0 cela. La conception de la communication devrait \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise et \u00eatre aussi intuitive et efficace que possible afin de maximiser la collaboration et la productivit\u00e9. Sur cette voie, nous vous accompagnerons avec des approches de conseil innovantes et des meilleures pratiques. En collaboration avec vous et nos partenaires commerciaux, nous rendrons ensemble votre strat\u00e9gie de communication adapt\u00e9e \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique. <\/p>

\u00b9 Source : Livre blanc Travail 4.0<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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Comment fonctionne r\u00e9ellement la communication ? Une question apparemment simple, mais qui cache beaucoup plus. Un aper\u00e7u de la strat\u00e9gie de communication de digatus. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27541,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[],"class_list":["post-27540","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article-fr"],"yoast_head":"\nComment communique-t-on \u00e0 l'\u00e8re num\u00e9rique ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Communiquer correctement pour maximiser la collaboration et la productivit\u00e9. 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