{"id":27546,"date":"2020-08-06T11:58:41","date_gmt":"2020-08-06T09:58:41","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/5-lecons-apprises-a-lexemple-dun-deploiement-de-logiciel-dans-une-grande-entreprise\/"},"modified":"2025-11-27T11:45:31","modified_gmt":"2025-11-27T10:45:31","slug":"5-lecons-apprises-a-lexemple-dun-deploiement-de-logiciel-dans-une-grande-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/fr\/5-lecons-apprises-a-lexemple-dun-deploiement-de-logiciel-dans-une-grande-entreprise\/","title":{"rendered":"5 Le\u00e7ons Apprises \u00e0 l’Exemple d’un D\u00e9ploiement de Logiciel dans une Grande Entreprise"},"content":{"rendered":"\t\t
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L’objectif est, gr\u00e2ce aux le\u00e7ons apprises, de mener les projets futurs de mani\u00e8re plus efficace et plus rapide tout en pr\u00e9venant les erreurs. Pour y parvenir, il convient de r\u00e9fl\u00e9chir et de rassembler les exp\u00e9riences acquises de mani\u00e8re aussi d\u00e9taill\u00e9e que possible et avec une certaine autocritique, par exemple \u00e0 l’aide du mod\u00e8le de l’\u00e9toile de mer. Avant le d\u00e9but d’un nouveau projet, il est donc toujours recommand\u00e9 d’examiner les le\u00e7ons apprises des projets comparables pr\u00e9c\u00e9dents et d’int\u00e9grer ces pr\u00e9cieuses connaissances. <\/p>

Le Mod\u00e8le de l’\u00c9toile de Mer – Capturer les Le\u00e7ons Apprises de Mani\u00e8re Efficace et Claire<\/h5>

Dans la gestion de projet agile, les membres de l’\u00e9quipe se r\u00e9unissent pour des r\u00e9trospectives afin de r\u00e9fl\u00e9chir sur le d\u00e9roulement du projet jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent et d’apprendre du pass\u00e9. Le mod\u00e8le dit de l’\u00e9toile de mer peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 cette fin, mod\u00e8le qui doit son nom, comme on peut facilement le reconna\u00eetre, \u00e0 l’\u00e9toile de mer. En r\u00e9f\u00e9rence au nombre de bras de son homonyme, cinq cat\u00e9gories sont distingu\u00e9es et repr\u00e9sent\u00e9es en forme d’\u00e9toile : Commencer \u00e0 faire, Faire plus de, Faire moins de, Arr\u00eater de faire, Continuer \u00e0 faire. Les participants individuels \u00e0 la r\u00e9trospective r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 des points pour les cinq domaines th\u00e9matiques et pr\u00e9sentent ensuite leurs r\u00e9flexions. <\/p>

Dans la cat\u00e9gorie \u00ab Start Doing<\/strong> \u00bb sont rassembl\u00e9s tous les facteurs qui devraient \u00eatre mis en \u0153uvre et essay\u00e9s \u00e0 l’avenir.
\u00ab More of<\/strong> \u00bb sont des aspects qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s dans le projet et qui devraient \u00eatre utilis\u00e9s plus intens\u00e9ment ou plus fr\u00e9quemment \u00e0 l’avenir.
Le contraire est repr\u00e9sent\u00e9 par la cat\u00e9gorie \u00ab Less of<\/strong> \u00bb, car elle repr\u00e9sente les choses qui devraient \u00eatre utilis\u00e9es moins fr\u00e9quemment \u00e0 l’avenir.
Les \u00e9l\u00e9ments de la cat\u00e9gorie \u00ab Stop Doing<\/strong> \u00bb ne devraient plus du tout \u00eatre pris en compte.
Les aspects qui fonctionnent particuli\u00e8rement bien dans un projet et qui devraient continuer \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9s sont not\u00e9s dans la cat\u00e9gorie \u00ab Keep Doing<\/strong> \u00bb.<\/p>

\"Le\u00e7ons<\/p>

Mod\u00e8le de l’\u00e9toile de mer pour une capture claire des le\u00e7ons apprises (bas\u00e9 sur @BryanMMathers)<\/p>

De cette mani\u00e8re, tous les points de vue des participants sur le projet sont expos\u00e9s. Il convient ensuite de les regrouper et de les structurer. Il est recommand\u00e9 de prioriser les diff\u00e9rents th\u00e8mes et de les approfondir ensuite selon leur importance.
Nous avons utilis\u00e9 cette m\u00e9thode, par exemple, apr\u00e8s la conclusion r\u00e9ussie d’un d\u00e9ploiement de logiciel dans une grande entreprise et avons ainsi pu identifier cinq le\u00e7ons essentielles apprises pour nous. <\/p>

Nos 5 Apprentissages du Projet de D\u00e9ploiement de Logiciel<\/h5>

Le projet mentionn\u00e9 dans la grande entreprise comprenait le d\u00e9ploiement de Windows 10, Microsoft 365 ainsi que Exchange Online pour un total de plus de 70 000 clients. D’un projet de cette ampleur, les chefs de projet peuvent tirer des exp\u00e9riences pr\u00e9cieuses pour eux-m\u00eames et de nombreuses conclusions peuvent en \u00eatre d\u00e9duites. Entre autres, nous avons \u00e9labor\u00e9 les le\u00e7ons apprises suivantes. <\/p>

1. Planification pr\u00e9cise et pr\u00e9coce du projet<\/strong>
Dans de nombreux projets, il est apparu tr\u00e8s clairement \u00e0 quel point une planification pr\u00e9coce et aussi pr\u00e9cise que possible est importante avant m\u00eame le d\u00e9but du projet. Car plus le projet avance, plus il devient difficile de corriger les impr\u00e9cisions dans la planification ou m\u00eame les erreurs. Sans jalons clairement d\u00e9finis et dates de livraison contraignantes pour les diff\u00e9rentes phases du projet, il sera difficile, surtout dans les premi\u00e8res phases (c’est-\u00e0-dire lors de la d\u00e9finition de la port\u00e9e et des exigences), de transmettre un sentiment d’urgence et de maintenir constamment l’avancement du projet. De plus, il s’est av\u00e9r\u00e9 fondamental pour le succ\u00e8s d’un projet que la planification prenne \u00e9galement en compte des temps tampons suffisants. <\/p>

2. R\u00e9f\u00e9rence de base dans un projet de d\u00e9ploiement<\/strong>
Une r\u00e9f\u00e9rence de base dans la gestion de projet est un point de d\u00e9part clairement d\u00e9fini pour le plan du projet. Il s’agit d’un point de r\u00e9f\u00e9rence fixe \u00e0 partir duquel l’avancement du projet peut \u00eatre mesur\u00e9 et compar\u00e9. De cette mani\u00e8re, la performance du projet peut \u00eatre \u00e9valu\u00e9e au fil du temps.
Dans nos nombreux projets de d\u00e9ploiement informatique, il s’est av\u00e9r\u00e9 que la r\u00e9f\u00e9rence de base et les progr\u00e8s mesur\u00e9s au cours du projet devraient \u00eatre calcul\u00e9s \u00e0 partir d’une source de donn\u00e9es coh\u00e9rente, dans la mesure du possible, afin d’obtenir des d\u00e9clarations claires et sans ambigu\u00eft\u00e9. La limitation \u00e0 une ou tr\u00e8s peu de sources de donn\u00e9es est justifi\u00e9e, par exemple, par la s\u00e9curit\u00e9 d’acc\u00e8s aux informations, la pr\u00e9sentation compr\u00e9hensible et coh\u00e9rente des donn\u00e9es, ainsi que l’\u00e9tendue et l’objectivit\u00e9 des informations. <\/p>

3. Choisir une strat\u00e9gie de push pour les d\u00e9ploiements particuli\u00e8rement importants<\/strong>
Lorsqu’il s’agit de d\u00e9ployer une application telle que Microsoft 365 dans un d\u00e9lai prescrit au sein d’entreprises comptant un nombre \u00e9lev\u00e9 d’employ\u00e9s dans le monde entier, nous sommes parvenus \u00e0 la conclusion qu’une strat\u00e9gie de push devrait \u00eatre adopt\u00e9e dans ce cas.
Dans la strat\u00e9gie de pull, les employ\u00e9s installent eux-m\u00eames le logiciel \u00e0 partir du catalogue de logiciels interne de l’entreprise. En revanche, avec la strat\u00e9gie de push, il est g\u00e9n\u00e9ralement convenu d’une date pr\u00e9cise avec chaque employ\u00e9 \u00e0 laquelle le logiciel sera automatiquement install\u00e9 sur l’ordinateur.
Sous r\u00e9serve qu’il s’agisse d’un d\u00e9ploiement programm\u00e9, il est judicieux de suivre la strat\u00e9gie de push, car cela permet de s’assurer que chaque employ\u00e9 installe effectivement le logiciel et que le calendrier du projet est ainsi respect\u00e9. <\/p>

4. Utiliser le retour d’information HyperCare des utilisateurs finaux comme valeur ajout\u00e9e<\/strong>
Dans un projet de d\u00e9ploiement men\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, il est rapidement apparu que l’utilisation d’une \u00e9quipe HyperCare apportait une valeur ajout\u00e9e consid\u00e9rable \u00e0 l’ensemble du projet. L’\u00e9quipe se concentre d\u00e8s le d\u00e9but sur les retours d’information des utilisateurs finaux des diff\u00e9rents sous-domaines et r\u00e9gions. Cela leur permet de comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment leurs besoins techniques sp\u00e9cifiques et de les soutenir au mieux en cas de probl\u00e8mes \u00e9ventuels. L’\u00e9quipe HyperCare se consacre sp\u00e9cifiquement aux pr\u00e9occupations des utilisateurs finaux et peut r\u00e9pondre aux questions \u00e9mergentes dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court, garantissant ainsi des SLA plus efficaces et des temps de r\u00e9ponse plus rapides. <\/p>

5. Reporting clair<\/strong>
Le reporting joue \u00e9galement un r\u00f4le important dans les projets de d\u00e9ploiement informatique, car il englobe tous les moyens et mesures d’une entreprise permettant d’\u00e9laborer des informations sur une exploitation. Dans la pratique, cependant, il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que malgr\u00e9 leur grande importance, de nombreux rapports sont inad\u00e9quats.
La direction a surtout besoin de transparence et d’informations pr\u00e9cises afin de pouvoir prendre des d\u00e9cisions rapides et logiques sur cette base. \u00c0 cette fin, l’avancement du projet ou les r\u00e9sultats leur sont souvent fournis via des documents PowerPoint. Cependant, les diapositives contiennent g\u00e9n\u00e9ralement des informations non essentielles et trop nombreuses, ce qui fait que la direction a besoin de plus de temps pour saisir les d\u00e9tails pertinents. Dans ces cas, l’utilisation d’outils de BI, tels que PowerBI, est recommand\u00e9e. Ils permettent de cr\u00e9er des tableaux de bord clairs qui reproduisent les donn\u00e9es en temps r\u00e9el et peuvent \u00e9galement \u00eatre automatis\u00e9s et filtr\u00e9s individuellement. <\/p>

Conclusion<\/h5>

Pour le succ\u00e8s des grands d\u00e9ploiements de logiciels dans les entreprises, il est important de planifier le projet t\u00f4t et avec pr\u00e9cision, et de s’appuyer autant que possible sur une seule source de donn\u00e9es pour le calcul de la r\u00e9f\u00e9rence de base. En particulier dans des projets d’une telle envergure, il est recommand\u00e9 de choisir une strat\u00e9gie de push pour le d\u00e9ploiement, d’utiliser une \u00e9quipe HyperCare et d’\u00e9tablir un reporting clair et automatis\u00e9, par exemple via des outils de BI. Nous recueillons ces connaissances pr\u00e9cieuses et d’autres encore en un point central et en d\u00e9duisons les meilleures pratiques, cr\u00e9ant ainsi une base de connaissances commune pour les chefs de projet. Les exp\u00e9riences peuvent ainsi \u00eatre utilis\u00e9es pour de nombreux autres projets afin d’y g\u00e9n\u00e9rer de la valeur ajout\u00e9e. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les le\u00e7ons apprises peuvent constituer un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion des connaissances \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise. Il est donc recommand\u00e9 de consigner toutes les exp\u00e9riences positives et n\u00e9gatives issues des programmes et des projets en tant que le\u00e7ons apprises, afin d’en tirer des enseignements pour l’avenir. Si elles sont accessibles \u00e0 un endroit central pour tous les employ\u00e9s de l’entreprise, un patrimoine d’exp\u00e9riences commun peut \u00eatre constitu\u00e9 et les coll\u00e8gues en b\u00e9n\u00e9ficient de mani\u00e8re optimale. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27547,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[171,176],"class_list":["post-27546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article-fr","tag-deploiement","tag-gestion-de-projet"],"yoast_head":"\n5 Le\u00e7ons d'un D\u00e9ploiement Logiciel en Grande Entreprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les le\u00e7ons apprises constituent un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion des connaissances \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise. 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