{"id":27555,"date":"2017-07-16T14:13:13","date_gmt":"2017-07-16T12:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/audit-de-linfrastructure-informatique-et-des-processus\/"},"modified":"2025-12-19T16:57:42","modified_gmt":"2025-12-19T15:57:42","slug":"audit-de-linfrastructure-informatique-et-des-processus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/fr\/audit-de-linfrastructure-informatique-et-des-processus\/","title":{"rendered":"Audit de l&rsquo;infrastructure informatique et des processus"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"27555\" class=\"elementor elementor-27555 elementor-947\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7e76d89b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7e76d89b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4a6c1dfb\" data-id=\"4a6c1dfb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73653644 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"73653644\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>Client : DocMorris<\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Repenser la pharmacie, oser l&rsquo;innovation, rechercher le dialogue &#8211; cette recette du succ\u00e8s a fait de DocMorris la marque de pharmacie la plus connue en Allemagne et en m\u00eame temps la plus grande pharmacie en ligne d&rsquo;Europe. Depuis la cr\u00e9ation de l&rsquo;entreprise en 2000, le nombre de clients ne cesse d&rsquo;augmenter. Entre-temps, plus de quatre millions de personnes ont command\u00e9 des m\u00e9dicaments chez DocMorris. En tant que prestataire de services pharmaceutiques, DocMorris d\u00e9veloppe et r\u00e9alise des programmes sp\u00e9ciaux pour les malades chroniques en collaboration avec des entreprises pharmaceutiques et des caisses d&rsquo;assurance maladie. En 2016, le chiffre d&rsquo;affaires s&rsquo;\u00e9levait \u00e0 331 millions d&rsquo;euros. Environ 600 personnes travaillent au succ\u00e8s de DocMorris, une filiale du groupe suisse Zur Rose Group AG bas\u00e9e \u00e0 Heerlen, aux Pays-Bas.    <\/p><h5>Situation initiale et d\u00e9fi<\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Fin 2015, DocMorris \u00e9tait confront\u00e9 au d\u00e9fi de lancer de grandes initiatives de croissance au cours de l&rsquo;ann\u00e9e 2016 et au-del\u00e0. Celles-ci auraient eu un impact sur les syst\u00e8mes informatiques utilis\u00e9s ainsi que sur les processus bas\u00e9s sur ces syst\u00e8mes en raison de l&rsquo;augmentation du volume des ventes et des produits. En raison de l&rsquo;\u00e9troite imbrication des syst\u00e8mes utilis\u00e9s &#8211; tant dans le domaine SAP que non-SAP &#8211; et de l&rsquo;infrastructure sous-jacente, il \u00e9tait clair pour DocMorris qu&rsquo;il fallait prendre des mesures appropri\u00e9es suffisamment \u00e0 l&rsquo;avance pour pouvoir \u00ab g\u00e9rer \u00bb avec succ\u00e8s le volume attendu. L&rsquo;accent \u00e9tait mis en particulier sur l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 et la stabilit\u00e9 des syst\u00e8mes face \u00e0 une forte augmentation du volume, associ\u00e9es aux processus et aux capacit\u00e9s n\u00e9cessaires.   <\/p><p style=\"text-align: justify;\">digatus a commenc\u00e9 par un \u00ab contr\u00f4le rapide \u00bb initial, qui a servi \u00e0 obtenir une vue d&rsquo;ensemble du paysage syst\u00e8me existant et \u00e0 \u00e9tablir une premi\u00e8re \u00e9valuation des domaines th\u00e9matiques existants. Pour ce faire, on a eu recours aux approches et aux outils de meilleures pratiques propres \u00e0 digatus, qui ont permis un dimensionnement initial rapide mais complet. Sur la base de ces r\u00e9sultats, les \u00e9tapes suivantes ont ensuite \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies et \u00e9tablies :  <\/p><ul><li>D\u00e9finition de 5 flux de travail principaux, qui traitent sp\u00e9cifiquement les sujets techniques respectifs (gestion des capacit\u00e9s, continuit\u00e9 des activit\u00e9s, SAP, gestion des services et infrastructure)<\/li><li>Constitution d&rsquo;une \u00e9quipe qualifi\u00e9e pour les t\u00e2ches respectives<\/li><li>\u00c9tablissement d&rsquo;un plan de jalons et de budget pour la mise en \u0153uvre des flux de travail<\/li><li>Coordination de l&rsquo;approche avec DocMorris et lancement du projet<\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\">Ensuite, digatus a commenc\u00e9 l&rsquo;analyse avec une \u00e9quipe pouvant compter jusqu&rsquo;\u00e0 7 personnes sur place chez DocMorris \u00e0 Heerlen. Pour ce faire, la documentation existante a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e et l&rsquo;acc\u00e8s en lecture aux syst\u00e8mes correspondants a permis de s&rsquo;assurer qu&rsquo;aucun d\u00e9tail n&rsquo;avait \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9 et que la documentation correspondait \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. Les r\u00e9sultats de ces analyses ont ensuite \u00e9t\u00e9 compar\u00e9s au dimensionnement initial du paysage informatique, et les \u00e9ventuels \u00e9carts ou divergences ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s et \u00e9valu\u00e9s. Dans le domaine de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s, des sc\u00e9narios de test complets ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s parall\u00e8lement \u00e0 l&rsquo;analyse pour simuler \u00ab le cas d&rsquo;urgence \u00bb, et les syst\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s dans des conditions r\u00e9elles pour \u00e9valuer leur capacit\u00e9 et leurs performances respectives. Dans la phase finale, les r\u00e9sultats de l&rsquo;analyse et des tests ont \u00e9t\u00e9 document\u00e9s et \u00e9valu\u00e9s de mani\u00e8re exhaustive dans un rapport d\u00e9taill\u00e9 d&rsquo;environ 200 pages, et une liste d\u00e9taill\u00e9e de recommandations d&rsquo;action et d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments d&rsquo;action a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e pour une mise en \u0153uvre directe et cibl\u00e9e.    <\/p><blockquote><p><em>\u00ab La performance de notre informatique est l&rsquo;\u00e9pine dorsale de notre activit\u00e9 r\u00e9ussie et de nos objectifs de croissance. Il \u00e9tait donc important pour nous de conna\u00eetre nos points forts, mais aussi les domaines d&rsquo;action potentiels pr\u00e9sentant un potentiel d&rsquo;am\u00e9lioration. digatus nous a convaincus par une approche orient\u00e9e vers la pratique, ainsi que par des objectifs et des r\u00e9sultats d&rsquo;analyse clairs, qui correspondaient bien \u00e0 notre propre m\u00e9thode de travail pragmatique et qui nous ont fourni des indications et des directives concr\u00e8tes pour nous am\u00e9liorer ! \u00bb  <\/em><\/p><p><strong>Michael Veigel<\/strong><\/p><\/blockquote><h5>Avantages pour le client<\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Sur la base des domaines d&rsquo;action identifi\u00e9s, DocMorris est aujourd&rsquo;hui en mesure de mettre en \u0153uvre des ajustements et des am\u00e9liorations pr\u00e9coces dans le domaine des op\u00e9rations informatiques, soutenant ainsi avec succ\u00e8s la r\u00e9alisation des objectifs de croissance d\u00e9finis. Outre les mesures imm\u00e9diates mises en \u0153uvre directement \u00e0 la suite de l&rsquo;audit et initi\u00e9es, des orientations importantes ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 mises en place pour une d\u00e9tection pr\u00e9coce des \u00e9ventuels goulets d&rsquo;\u00e9tranglement \u00e0 l&rsquo;avenir. Gr\u00e2ce \u00e0 des processus de service standardis\u00e9s et \u00e0 des approches de mod\u00e9lisation structur\u00e9es, les risques ont \u00e9t\u00e9 \u00e9limin\u00e9s, et les augmentations d\u00e9j\u00e0 survenues du volume d&rsquo;activit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 mises en \u0153uvre et r\u00e9alis\u00e9es avec succ\u00e8s !  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f05ec9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5f05ec9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20433 elementor-author-box--layout-image-above elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-27792 elementor-global-20433 elementor-widget-author-box\" data-id=\"20433\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"author-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div  class=\"elementor-author-box__avatar\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/digatus.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/digatus-stephan-bals-300x300.jpg\" alt=\"Image de Stephan Bals\" loading=\"lazy\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-author-box__name\">\n\t\t\t\t\t\t\tStephan Bals\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Il a \u00e9tudi\u00e9 la gestion d'entreprise, avec une sp\u00e9cialisation en management, \u00e0 l'Universit\u00e9 des Sciences Appliqu\u00e9es de Berlin Beuth. Apr\u00e8s l'obtention de son dipl\u00f4me en commerce, il a d\u00e9but\u00e9 sa carri\u00e8re chez Siemens AG \u00e0 Munich.<br \/>\nD\u00e8s ses premi\u00e8res ann\u00e9es professionnelles, il a rapidement acquis de l'exp\u00e9rience dans diverses positions de direction. Il a notamment \u00e9t\u00e9 responsable en tant que directeur g\u00e9n\u00e9ral d'entreprises de conseil et de services informatiques de taille moyenne, dont derni\u00e8rement Xiopia GmbH, ainsi que membre du conseil d'administration d'Allgeier IT Solutions AG. Avec la fondation de digatus it group, il a poursuivi sa carri\u00e8re en tant que fondateur et entrepreneur. D\u00e9but 2015, il a fond\u00e9 digatus it group AG avec Felix Kirschner dans le but \u00ab de construire \u00bb un prestataire de services informatiques pertinent sur le march\u00e9 en Allemagne. Au sein du groupe digatus, ses responsabilit\u00e9s principales se concentrent sur les ventes, la gestion de la croissance et les fusions-acquisitions. \u00c0 l'interface entre le business et l'informatique, il est un m\u00e9diateur, un partenaire de r\u00e9flexion et un g\u00e9n\u00e9rateur d'id\u00e9es tr\u00e8s sollicit\u00e9.<br \/>\nOutre son r\u00f4le de pr\u00e9sident du conseil d'administration de digatus it group AG, il s'engage entre-temps en tant que cofondateur et investisseur, b\u00e9n\u00e9volement dans diverses initiatives et associations caritatives, ainsi qu'en tant que conseiller, conseiller senior et membre de conseil de surveillance.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-author-box__button elementor-button elementor-size-xs\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/stephan-bals-624a69135\/\">\n\t\t\t\t\t\tStephan sur LinkedIn\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les entreprises en croissance rapide se retrouvent souvent dans des situations similaires en ce qui concerne leur paysage informatique apr\u00e8s quelques ann\u00e9es &#8211; une forte croissance de la client\u00e8le et des commandes ainsi qu&rsquo;une augmentation du nombre d&#8217;employ\u00e9s, des structures et des processus en formation dans les premi\u00e8res ann\u00e9es ont conduit \u00e0 une multitude de solutions informatiques \u00e0 diff\u00e9rents stades de maturit\u00e9. Avec un regard critique \u00ab de l&rsquo;ext\u00e9rieur \u00bb, nous aidons \u00e0 trier les structures, \u00e0 identifier les goulots d&rsquo;\u00e9tranglement potentiels et \u00e0 fournir des recommandations d&rsquo;action pragmatiques pour la solution, dans cet article en prenant l&rsquo;exemple de notre client DocMorris. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[167],"tags":[174],"class_list":["post-27555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-histoire-de-reussite","tag-audit-informatique"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Audit de l&#039;infrastructure informatique et des processus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Une forte croissance de la client\u00e8le et des commandes ainsi qu&#039;une augmentation du nombre d&#039;employ\u00e9s, des structures et des processus \u00e9tablis ont conduit \u00e0 une multitude de solutions informatiques. 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