{"id":27602,"date":"2019-12-06T11:55:43","date_gmt":"2019-12-06T10:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/collaboration-agile-dans-le-quotidien-des-developpeurs\/"},"modified":"2026-05-20T10:40:33","modified_gmt":"2026-05-20T08:40:33","slug":"collaboration-agile-dans-le-quotidien-des-developpeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/fr\/collaboration-agile-dans-le-quotidien-des-developpeurs\/","title":{"rendered":"Collaboration agile dans le quotidien des d\u00e9veloppeurs"},"content":{"rendered":"\t\t
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Communication au sein de l’\u00e9quipe<\/h5>

\u00c0 l’\u00e8re de l’\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e, du travail \u00e0 domicile, du travail \u00e0 distance et des horaires de travail flexibles, un aspect tr\u00e8s important du travail agile est souvent perdu : la communication. Son importance est malheureusement sous-estim\u00e9e de nos jours, et divers probl\u00e8mes peuvent \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 une communication insuffisante, voire inexistante. Bien que l’on puisse consacrer une s\u00e9rie d’articles enti\u00e8re aux techniques de communication, aux erreurs de communication et aux entretiens de feedback, etc., je souhaite me concentrer dans celle-ci sur l’importance d’une (bonne) communication. <\/p>

Pourquoi la communication est-elle si importante ? Dans le monde du travail, beaucoup seront probablement heureux d’avoir un coll\u00e8gue, peut-\u00eatre m\u00eame deux ou une \u00e9quipe enti\u00e8re. Nous, les \u00eatres humains, sommes les plus efficaces lorsque nous partageons le travail. C’est pourquoi les entreprises sont g\u00e9n\u00e9ralement compos\u00e9es de plus d’une personne. Cependant, un groupe de personnes assis ensemble ne rend pas une organisation plus efficace. C’est notre capacit\u00e9 \u00e0 communiquer qui nous permet, en tant qu’\u00eatres humains, d’accomplir des t\u00e2ches plus rapidement et mieux collectivement que seuls. Au fil des mill\u00e9naires, cela a m\u00eame suffi \u00e0 faire de nous une esp\u00e8ce \u00ab sup\u00e9rieure \u00bb. Nous devrions donc appr\u00e9cier cette capacit\u00e9 \u00e0 communiquer<\/a>. <\/p>

Le travail \u00e0 domicile ou le travail \u00e0 distance est une chose formidable, sans aucun doute. J’aime moi-m\u00eame travailler de chez moi ou du caf\u00e9 le plus proche, cet article est d’ailleurs en train d’\u00eatre r\u00e9dig\u00e9 depuis chez moi. Cependant, nous avons d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 dans notre \u00e9quipe comment ce privil\u00e8ge apparent peut aussi avoir des effets n\u00e9gatifs. Et ce, chaque fois que la communication en souffre. En tant que d\u00e9veloppeurs, nous travaillons quotidiennement ensemble sur un \u00ab morceau \u00bb de logiciel et souhaitons trouver la meilleure solution pour notre client. Pour tous les non-programmeurs, voici un petit exemple pour illustrer : imaginez travailler sur un long document avec des dizaines de r\u00e9f\u00e9rences crois\u00e9es et de d\u00e9pendances entre les diff\u00e9rents passages de texte. Et chacun est autoris\u00e9 \u00e0 tout moment \u00e0 modifier, d\u00e9placer, supprimer ou ajouter de nouveaux passages (nous, les programmeurs, appelons souvent ce type de modification ‘refactoring’). Pourquoi la communication (interne) est-elle donc si importante ? C’est exactement pour cela. <\/p>

Comment puis-je donc concilier des mod\u00e8les de travail flexibles et une bonne communication ? Eh bien, l\u00e0 o\u00f9 il y a une volont\u00e9, il y a un chemin. Chaque d\u00e9veloppeur doit \u00eatre conscient de l’importance et de la signification de la communication. En fin de compte, c’est la discipline qui en fait un devoir pour chacun d’entre nous. Une excellente source que je voudrais encore mentionner est le livre Management 3.0<\/a>. Dans la cat\u00e9gorie ‘Remote Working’, on trouve d’innombrables articles int\u00e9ressants sur le sujet. <\/p>

Pour ne pas perdre compl\u00e8tement le fil et revenir aux m\u00e9thodologies agiles qui soutiennent la communication, je voudrais attirer l’attention sur une technique \u00e9prouv\u00e9e.<\/p>

R\u00e9unions quotidiennes debout<\/strong><\/h6>

Nous voulons encourager la communication, alors fixons simplement des rendez-vous. Une solution pratique qui s’est d\u00e9sormais impos\u00e9e dans presque toutes les usines de logiciels est la r\u00e9union quotidienne debout, ou simplement le ‘Daily’. L’objectif de la r\u00e9union est de s’informer mutuellement bri\u00e8vement sur les trois points suivants : <\/p>

  1. Qu’ai-je accompli hier ?<\/li>
  2. Que vais-je faire aujourd’hui ?<\/li>
  3. Qu’est-ce qui m’en emp\u00eache ?<\/li><\/ol>

    Il est surtout important de noter qu’il devrait s’agir d’une r\u00e9union courte, et court signifie id\u00e9alement 1-2 minutes par personne. Trop souvent, on se retrouve soudainement engag\u00e9 dans une discussion anim\u00e9e d’un petit groupe pendant le Daily. Cela ne veut pas dire que les discussions sont g\u00e9n\u00e9ralement mauvaises, car c’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que nous voulons encourager. Mais dans le contexte de cette r\u00e9union, elles ne sont tout simplement pas pertinentes. L’\u00e9change important pour deux personnes bloque le reste de l’\u00e9quipe et prolonge la r\u00e9union, alors que nous sommes justement debout pour garder la r\u00e9union courte. La t\u00e2che du reste de l’\u00e9quipe est donc de reconna\u00eetre ces situations et de poursuivre les discussions en cons\u00e9quence apr\u00e8s le Daily. <\/p>

    Les membres de l’\u00e9quipe travaillant \u00e0 domicile sont \u00e9galement tenus de participer \u00e0 la r\u00e9union. Cette attente peut certainement \u00eatre formul\u00e9e et ainsi \u00eatre exig\u00e9e en cons\u00e9quence. Les moyens de communication techniques tels que Skype rendent cela tout \u00e0 fait possible de nos jours. <\/p>

    \"R\u00e9unions<\/p>

    Nos d\u00e9veloppeurs lors d’une r\u00e9union quotidienne<\/p>

    Communication externe<\/h5>

    La communication n’est pas seulement importante en interne pour nous. La relation avec le client doit \u00e9galement \u00eatre entretenue par un \u00e9change mutuel. Apr\u00e8s tout, nous traduisons ses souhaits en code de programmation. Et m\u00eame si les ateliers ont \u00e9t\u00e9 intenses, si notre responsable de produit a fait un excellent travail et si nous avons discut\u00e9 intens\u00e9ment des t\u00e2ches lors de la planification du sprint, des questions surgiront. Le client est expert dans son domaine. Nous voulons et devons utiliser cette expertise ! De plus, nous souhaitons cultiver une communication ouverte et honn\u00eate. \u00catre agile signifie ne pas avoir de secrets. Les erreurs et les probl\u00e8mes ne sont pas dissimul\u00e9s, mais abord\u00e9s. <\/p>

    Lorsque nous posons des questions, cela ne signifie pas que nous n’avons pas \u00e9t\u00e9 attentifs lors de l’atelier, mais que nous souhaitons clarifier explicitement les exigences. J’aime aussi appeler cela la pr\u00e9vention du \u00ab Ah, je pensais que \u00bb. <\/p>

    Confiance mutuelle<\/h5>

    Cela m’am\u00e8ne directement \u00e0 un point qui me tient particuli\u00e8rement \u00e0 c\u0153ur et qui, bien que souvent consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9vident, est souvent per\u00e7u involontairement mais de mani\u00e8re perceptible pour nous.<\/p>

    Nous partons toujours du principe que chacun a fait le maximum possible pour lui.<\/em><\/p>

    J’ai pu vivre ce point en direct. Notre \u00e9quipe actuelle est devenue une unit\u00e9 puissante et stable au cours des derniers mois, o\u00f9 chacun sait que chacun est \u00e0 110% pour donner le meilleur de lui-m\u00eame. Et il convient de souligner clairement que \u00ab l’\u00e9quipe \u00bb inclut d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment et naturellement notre directeur g\u00e9n\u00e9ral. Un coll\u00e8gue a rencontr\u00e9 des probl\u00e8mes techniques qui l’ont oblig\u00e9 \u00e0 r\u00e9installer son syst\u00e8me, ce qui a bien s\u00fbr co\u00fbt\u00e9 un temps pr\u00e9cieux. Le travail en retard n’a donc pu \u00eatre trait\u00e9 que le lendemain, ce qui a \u00e9t\u00e9 fait. Au cours de la journ\u00e9e, on a demand\u00e9 de mani\u00e8re insistante au coll\u00e8gue responsable si les tickets avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s. Une question tout \u00e0 fait l\u00e9gitime et justifi\u00e9e, pos\u00e9e dans un langage neutre. Pour comprendre maintenant l’effet sur le coll\u00e8gue, il faut se r\u00e9f\u00e9rer au mod\u00e8le de communication \u00e0 quatre c\u00f4t\u00e9s. <\/p>

    \"Carr\u00e9<\/p>

    Le mod\u00e8le de communication \u00e0 quatre c\u00f4t\u00e9s<\/p>

    Il d\u00e9finit quatre aspects de l’effet de la communication verbale, \u00e0 la fois du c\u00f4t\u00e9 de l’\u00e9metteur et du r\u00e9cepteur. Cela signifie qu’un message est transmis au r\u00e9cepteur de quatre mani\u00e8res diff\u00e9rentes et peut \u00e9galement \u00eatre mal interpr\u00e9t\u00e9 de quatre mani\u00e8res diff\u00e9rentes. Ce mod\u00e8le explique pourquoi la situation d\u00e9crite pr\u00e9c\u00e9demment a conduit \u00e0 des malentendus. <\/p>

    Les messages suivants ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us respectivement :<\/p>

    \u00c9metteur :<\/strong>
    Niveau factuel : \u00ab Tous les tickets ont-ils \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s ? \u00bb
    R\u00e9v\u00e9lation de soi : \u00ab Je souhaite savoir si tous les tickets ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s. \u00bb
    Niveau relationnel : \u00ab Nous y arriverons, o\u00f9 en sommes-nous ? \u00bb
    Niveau d’appel : \u00ab S’il te pla\u00eet, dis-moi si tu as besoin d’aide \u00bb<\/p>

    R\u00e9cepteur :<\/strong>
    Niveau factuel : \u00ab Tous les tickets ont-ils \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s ? \u00bb
    R\u00e9v\u00e9lation de soi : \u00ab Je veux savoir quand ou plut\u00f4t si tu as termin\u00e9. \u00bb
    Niveau relationnel : \u00ab Tu es trop lent pour moi. \u00bb
    Niveau d’appel : \u00ab Travaille plus vite, s’il te pla\u00eet ! \u00bb<\/p>

    Le message est donc arriv\u00e9 compl\u00e8tement d\u00e9form\u00e9 au coll\u00e8gue \u00e0 cause des demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, bien que l’intention r\u00e9elle f\u00fbt m\u00eame positive et de soutien.<\/p>

    Avant de tomber moi-m\u00eame dans le pi\u00e8ge et de simplement d\u00e9noncer la situation sans proposer d’am\u00e9lioration, je voudrais me r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 ma d\u00e9claration du d\u00e9but. Nous partons toujours du principe que chacun fait le maximum possible pour lui. Avec cette certitude, il n’y a pas besoin de demandes constantes. Le travail ne s’accomplit pas plus rapidement de cette fa\u00e7on, mais peut potentiellement susciter du ressentiment involontaire. Chaque projet chez nous peut \u00eatre suivi presque en direct sur un tableau de t\u00e2ches. Cela permet \u00e0 chacun de d\u00e9terminer \u00e0 tout moment combien de t\u00e2ches ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 accomplies. Et si l’on a quand m\u00eame envie de parler, voici une suggestion de formulation alternative : <\/p>

    \u00ab Hey, j’ai vu qu’il y a pas mal de t\u00e2ches, j’esp\u00e8re que tu ne te sens pas sous pression. Si nous pouvons t’aider, fais-le nous savoir. Comment \u00e7a se passe ? \u00bb<\/p>

    Un dernier point important : nous ne cherchons pas un coupable, mais des causes.
    Si des erreurs surviennent malgr\u00e9 un engagement maximal, il est important de noter que personne n’est seul responsable d’une erreur. M\u00eame si, \u00e0 premi\u00e8re vue, un coupable est rapidement identifi\u00e9, la situation devient beaucoup plus complexe \u00e0 mesure que la gravit\u00e9 du probl\u00e8me augmente. Malheureusement, nous cessons souvent d’analyser apr\u00e8s avoir trouv\u00e9 le premier coupable, manquant ainsi l’opportunit\u00e9 de nous am\u00e9liorer collectivement et, surtout, de r\u00e9soudre les v\u00e9ritables probl\u00e8mes. <\/p>

    Conclusion<\/h5>

    La communication est cruciale, car elle nous rend collectivement performants et est donc indispensable. Cependant, dans la routine quotidienne, une certaine habitude s’installe souvent et l’importance de la communication glisse progressivement vers le bas de nos priorit\u00e9s. Particuli\u00e8rement \u00e0 notre \u00e9poque, il est tout aussi important de veiller \u00e0 une communication active que d’accomplir ses t\u00e2ches. Nous vous remercions de votre attention ! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La premi\u00e8re partie de cette s\u00e9rie d’articles ‘Le chemin vers le d\u00e9veloppement agile’ avait pour but de faire comprendre que SCRUM n’est que l’une des nombreuses pointes de l’iceberg des mod\u00e8les de proc\u00e9dures agiles, et que la signification sous-jacente n\u00e9cessite en r\u00e9alit\u00e9 une perspective beaucoup plus complexe. Sur cette base, cet article se concentre principalement sur la question de savoir ce que signifie le travail agile pour la collaboration quotidienne, en particulier pour la communication interne et externe. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27603,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[170],"class_list":["post-27602","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article-fr","tag-developpement-de-logiciels"],"yoast_head":"\nCollaboration agile dans le quotidien des d\u00e9veloppeurs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pour une collaboration agile efficace, la confiance mutuelle ainsi qu'une bonne communication interne et externe sont indispensables.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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