{"id":29646,"date":"2019-08-14T16:35:02","date_gmt":"2019-08-14T14:35:02","guid":{"rendered":"https:\/\/digatus.com\/facteurs-de-la-numerisation-dans-le-secteur-social\/"},"modified":"2026-05-20T10:47:23","modified_gmt":"2026-05-20T08:47:23","slug":"facteurs-de-la-numerisation-dans-le-secteur-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digatus.com\/fr\/facteurs-de-la-numerisation-dans-le-secteur-social\/","title":{"rendered":"Facteurs de la num\u00e9risation dans le secteur social"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"29646\" class=\"elementor elementor-29646 elementor-1198\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-77d8a898 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"77d8a898\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d4ecff1\" data-id=\"d4ecff1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16e4618 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16e4618\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>\u00c0 quoi ressemble la num\u00e9risation dans le secteur social&nbsp;?<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans la communication avec les clients et les patients, le conseil en ligne gagne de plus en plus d&rsquo;importance et il existe d\u00e9j\u00e0 aujourd&rsquo;hui une offre diversifi\u00e9e, allant de l&rsquo;aide en cas de risque de suicide au conseil en mati\u00e8re d&rsquo;endettement, en passant par le conseil aux femmes enceintes. En outre, les outils num\u00e9riques et technologiques sont de plus en plus utilis\u00e9s. En collaboration avec le Centre allemand pour l&rsquo;a\u00e9ronautique et l&rsquo;astronautique, un robot soignant est par exemple actuellement test\u00e9 par Caritas dans une maison de retraite et de soins, et il est jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent tr\u00e8s bien accueilli par les patients. Au sein des organisations et institutions sociales, la num\u00e9risation consiste avant tout \u00e0 saisir et \u00e0 repr\u00e9senter num\u00e9riquement les processus existants, afin de les automatiser et de les optimiser ensuite gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;utilisation de solutions num\u00e9riques. L\u00e0 encore, l&rsquo;utilisation d&rsquo;outils num\u00e9riques est envisageable afin de r\u00e9duire la charge de travail des collaborateurs et de cr\u00e9er ainsi plus de temps pour l&rsquo;encadrement et les soins.    <\/p>\n<h5>Moteurs d&rsquo;un degr\u00e9 de num\u00e9risation plus \u00e9lev\u00e9<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">La num\u00e9risation signifie aussi en m\u00eame temps changement. Les impulsions pour cette transformation viennent des directions les plus diverses et sont influenc\u00e9es par de nombreux facteurs diff\u00e9rents. Les moteurs particuli\u00e8rement d\u00e9cisifs sont les suivants&nbsp;:  <\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">March\u00e9 et concurrence<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Pression des co\u00fbts<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Besoins et prestations<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Collaborateurs<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5229 size-large\" src=\"https:\/\/digatus.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Treiber-der-Digitalisierung-in-der-Sozialwirtschaft.png-1024x597.webp\" alt=\"Facteurs de la num\u00e9risation dans les sciences sociales\" width=\"1024\" height=\"597\"><\/p>\n<p>Facteurs et influences de la num\u00e9risation dans le secteur social<\/p>\n<h5><br>March\u00e9 et concurrence<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">La demande stable et en constante augmentation, entre autres en raison du <a href=\"https:\/\/www.destatis.de\/DE\/Themen\/Querschnitt\/Demografischer-Wandel\/_inhalt.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">changement d\u00e9mographique<\/a>, assure une croissance continue et r\u00e9sistante aux crises du march\u00e9. Ainsi, pour ne prendre que l&rsquo;exemple des soins, le <g id=\"gid_1\">nombre de personnes n\u00e9cessitant des soins<\/g> s&rsquo;\u00e9levait \u00e0 3,4&nbsp;millions de personnes en 2017. En cons\u00e9quence, le nombre de maisons de retraite en Allemagne a augment\u00e9 d&rsquo;environ 60&nbsp;% entre 1990 et 2017.  <br>Cependant, de plus en plus de groupes priv\u00e9s se lancent sur le march\u00e9 et font concurrence aux institutions \u00e0 but non lucratif, notamment dans certains segments comme les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es ou dans le domaine des \u00e9coles et des h\u00f4pitaux. Ils disposent souvent de plus de capitaux que les organisations eccl\u00e9siastiques, communales ou \u00e9tatiques d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablies. De plus, ils sont nettement plus ax\u00e9s sur l&rsquo;efficacit\u00e9. La Diakonie, Caritas et Arbeiterwohlfahrt ont illustr\u00e9 la difficult\u00e9 de la situation due \u00e0 la privatisation croissante, par exemple dans le domaine des soins, lors de leur dernier <a href=\"http:\/\/proxy.caritas-wuerzburg.de\/aktuelles\/nachrichten\/detail\/ansicht\/sterben-erzielt-hier-rendite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bezirkstag \u00e0 W\u00fcrzburg<\/a>. Ils veulent rendre la formation d&rsquo;aide-soignant ainsi que les professions de soins en g\u00e9n\u00e9ral plus attrayantes.    <\/p>\n<h5>Pression des co\u00fbts<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les organismes payeurs tels que les caisses d&rsquo;assurance maladie, les communes et les L\u00e4nder, en tant que bailleurs de fonds, laissent peu de marge de man\u0153uvre en ce qui concerne les r\u00e9mun\u00e9rations et exigent des justificatifs de facturation tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9s. En outre, les lois et autres r\u00e9glementations entra\u00eenent des charges administratives \u00e9lev\u00e9es, par exemple lors de la facturation des prestations ou de la gestion des donn\u00e9es personnelles. Parall\u00e8lement, les co\u00fbts salariaux augmentent continuellement. La num\u00e9risation permet avant tout de r\u00e9duire consid\u00e9rablement les charges administratives. Les entreprises sociales peuvent ainsi mieux r\u00e9sister \u00e0 la pression des co\u00fbts.    <\/p>\n<h5>Besoins et prestations<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans le secteur social, il s&rsquo;agit de fournir des services tr\u00e8s diversifi\u00e9s \u00e0 des groupes cibles extr\u00eamement diff\u00e9rents, parmi lesquels des personnes \u00e2g\u00e9es ou malades, des enfants ainsi que des r\u00e9fugi\u00e9s et des personnes en qu\u00eate de protection. De plus, les exigences des personnes en mati\u00e8re de bons soins et d&rsquo;encadrement augmentent, c&rsquo;est pourquoi la part du travail de communication et de relation intense dans le secteur social augmente et gagne en importance. La demande d&rsquo;offres num\u00e9riques, d&rsquo;une meilleure accessibilit\u00e9 en ligne et de l&rsquo;utilisation de nouveaux m\u00e9dias augmente \u00e9galement.  <\/p>\n<h5>Collaborateurs<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les organisations du secteur social sont de plus en plus confront\u00e9es aux cons\u00e9quences de la p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 qui s\u00e9vit, ce qui augmente consid\u00e9rablement la charge de travail des collaborateurs existants. Des d\u00e9fis suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultent de la part relativement \u00e9lev\u00e9e de collaborateurs n&rsquo;ayant pas de formation universitaire ainsi que d&rsquo;un contexte migratoire. Il s&rsquo;agit donc de concilier diff\u00e9rentes formations et qualifications ainsi que des langues et des cultures. La num\u00e9risation peut aider \u00e0 cet \u00e9gard en r\u00e9duisant la surcharge des collaborateurs, par exemple par le biais de formations et de l&rsquo;automatisation des t\u00e2ches administratives de routine, et en am\u00e9liorant en outre la communication. Afin de soutenir ses propres collaborateurs \u00e0 long terme et de mani\u00e8re durable, <a href=\"https:\/\/www.caritas.de\/magazin\/kampagne\/sozial-braucht-digital\/hintergrund\/drei-fragen-an-neher\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">le pr\u00e9sident de Caritas, Peter Neher<\/a>, demande par exemple que le th\u00e8me de la num\u00e9risation pour les professions sociales soit d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 dans les programmes d&rsquo;enseignement.    <\/p>\n<h5>Transformation durable des activit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des processus de changement internes<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Souvent, les parties externes, telles que les clients, les patients ou les partenaires, sont les premiers moteurs les plus urgents de la num\u00e9risation. Le d\u00e9veloppement propre est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme secondaire. Pourtant, ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment les impulsions internes qui m\u00e8nent \u00e0 un changement durable et qui soutiennent la transformation num\u00e9rique des activit\u00e9s. Afin de faire progresser activement ce processus de transformation et de l&rsquo;\u00e9tablir \u00e0 long terme, il faut se concentrer sur eux&nbsp;: le service informatique, les diff\u00e9rents services sp\u00e9cialis\u00e9s ainsi que les collaborateurs.   <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Afin de r\u00e9pondre aux exigences \u00e9lev\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avenir, le service informatique est de plus en plus appel\u00e9 \u00e0 se transformer. Il ne suffit plus de faire du bon travail dans le domaine de l&rsquo;infrastructure et du service management. Le service informatique devient de plus en plus un partenaire de discussion indispensable et agit en tant que conseiller pour les services sp\u00e9cialis\u00e9s. Il doit mieux comprendre les processus commerciaux et rechercher, appliquer et faire progresser de mani\u00e8re proactive de nouvelles solutions, comme par exemple les possibilit\u00e9s de collaboration num\u00e9rique.   <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les services sp\u00e9cialis\u00e9s ont quant \u00e0 eux besoin de nouvelles m\u00e9thodes et approches afin de reconna\u00eetre et d&rsquo;exploiter de mani\u00e8re cibl\u00e9e tout le potentiel de la num\u00e9risation. Une approche agile permet de valider efficacement les probl\u00e8mes et les approches de solution en peu de temps. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le troisi\u00e8me facteur d\u00e9cisif dans le processus de changement est constitu\u00e9 par les collaborateurs. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;experts en informatique ou d&rsquo;utilisateurs, ils ont tous besoin d&rsquo;une comp\u00e9tence de changement prononc\u00e9e pour la mise en \u0153uvre. Ils doivent donc avant tout faire preuve d&rsquo;une ouverture fondamentale au changement et avoir envie de participer activement \u00e0 cette transformation.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd94f39 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bd94f39\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20469 elementor-author-box--layout-image-above elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-27655 elementor-global-20469 elementor-widget-author-box\" data-id=\"20469\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"author-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div  class=\"elementor-author-box__avatar\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/digatus.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/digatus-florian-owen-300x300.jpg\" alt=\"Image de Florian Owen\" loading=\"lazy\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-author-box__name\">\n\t\t\t\t\t\t\tFlorian Owen\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\t<p>En tant que directeur de d\u00e9partement de longue date chez digatus.care, il dirige des projets strat\u00e9giques d'envergure dans le domaine des technologies de l'information, soutient les initiatives de num\u00e9risation dans l'\u00e9conomie sociale et est notre expert en construction. Sa formation technique, combin\u00e9e \u00e0 son exp\u00e9rience en gestion d'entreprise, fait de lui l'interlocuteur id\u00e9al pour des solutions techniques innovantes et personnalis\u00e9es. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-author-box__button elementor-button elementor-size-xs\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/florian-owen-039711125\/\">\n\t\t\t\t\t\tFlorian sur LinkedIn\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La campagne Caritas de cette ann\u00e9e, par exemple, montre que la num\u00e9risation offre de nombreuses possibilit\u00e9s aux entreprises du secteur social. Sous le slogan \u00ab&nbsp;Le social a besoin du num\u00e9rique&nbsp;\u00bb, les contextes sont examin\u00e9s de plus pr\u00e8s et les d\u00e9fis ainsi que les potentiels sont discut\u00e9s. En raison de l&rsquo;actualit\u00e9 du sujet, nous nous demandons quels sont les principaux facteurs d&rsquo;influence qui font progresser la num\u00e9risation dans le contexte du secteur social.  <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":29647,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[180,175],"class_list":["post-29646","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article-fr","tag-economie-sociale","tag-numerisation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Facteurs de la num\u00e9risation dans le secteur social<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La num\u00e9risation offre de nombreuses possibilit\u00e9s et un potentiel consid\u00e9rable au secteur social. 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