Par définition, un projet est un effort temporaire visant à créer un produit ou un service unique. La tâche du chef de projet consiste à planifier, organiser et gérer ces projets. Il existe des différences fondamentales dans la nature des projets. Alors que les projets dans la fabrication ou le développement de produits se caractérisent souvent par une planification très rigoureuse, ils ont tendance à se dérouler de manière un peu moins structurée dans le conseil en management.
La nécessité d’une bonne gestion de projet devient évidente lorsque l’on constate que 30 % des projets ne parviennent toujours pas à atteindre leurs objectifs initiaux et que 40 % dépassent leur budget. Les projets informatiques sont particulièrement mauvais. Le projet informatique moyen dépasse de 27 % le budget. Il est particulièrement critique que même un projet informatique sur six devienne un « cygne noir », en coûtant 200 % plus cher et en étant achevé 70 % plus lentement que prévu.
Un point positif est que l’attention portée à la gestion de projet semble porter ses fruits. Les taux se sont constamment améliorés au cours des dernières années. La principale raison de cette tendance est la fusion des connaissances issues de la théorie (recherche) et de la pratique. Les résultats de la recherche et de la pratique sont résumés dans une norme par des institutions telles que le Project Management Institute (PMI). Ils fournissent une base et un guide pour une bonne gestion de projet.
Lorsqu’on se demande ce qu’un chef de projet doit être capable de faire, ces normes ne se concentrent plus depuis longtemps uniquement sur les compétences purement techniques ou méthodologiques. Elles divisent plutôt les compétences d’un chef de projet en trois catégories. Selon le Project Management Body of Knowledge (PMBOK), les bons chefs de projet ont besoin, outre un savoir-faire technique en gestion de projet, de compétences dans le domaine du leadership ainsi que de connaissances en stratégie et en gestion d’entreprise. Mais que signifient ces points et quelle est leur importance ?
Gestion technique de projet
La gestion technique de projet comprend les connaissances, les compétences et les comportements nécessaires pour exercer le rôle de chef de projet. Elles constituent la base qu’un chef de projet doit maîtriser pour réussir. Dans notre monde de plus en plus complexe et concurrentiel, la gestion technique de projet est la base, mais ce n’est pas plus que la base. Il devient de plus en plus important, en tant que chef de projet, de posséder différentes autres qualités.
Leadership
L’une de ces qualités est le leadership. Elle décrit la capacité à diriger, à motiver et à orienter. Derrière cela se cachent différentes compétences générales, telles que la capacité de négociation, la communication, la capacité à résoudre des problèmes ainsi que d’autres compétences interpersonnelles. Cette évolution n’est pas surprenante si l’on considère que la gestion de projet signifie plus que de simples chiffres, tableaux et diagrammes. C’est pourquoi notre équipe considère également cette qualité comme le critère de réussite le plus important d’un chef de projet dans le cadre de notre enquête interne.
Stratégie et gestion d’entreprise
La dernière qualité, mais non la moindre, est la stratégie et la gestion d’entreprise. Un bon chef de projet doit non seulement maîtriser les bases de la gestion de projet et être en outre une personnalité dirigeante, mais il doit également avoir une bonne compréhension de la stratégie ainsi que du modèle commercial du projet ou du client. Il est en mesure de classer les événements dans le projet en conséquence et de garder une vue d’ensemble. Ces connaissances ou cette capacité sont souvent appelées expertise de domaine et constituent le troisième pilier d’un bon chef de projet.
Enquête interne
Étant donné que nous travaillons souvent sur une base de projet dans notre travail quotidien de conseil, nous avons interrogé nos collaborateurs sur le thème « Qu’est-ce qui caractérise un bon chef de projet ?», afin de comparer les connaissances théoriques avec les valeurs empiriques issues de notre propre pratique.
Sur la base de la question, trois catégories essentielles se sont dégagées. Il s’agit des compétences de (auto-)gestion, de la compétence méthodologique et des qualités de leadership. Le tableau ci-dessous montre quelles compétences spécifiques appartiennent, selon nous, aux différentes super-catégories.
| Management | Leadership | Compétence méthodologique |
| Travail structuré | Gestion d’équipe | Connaissances spécialisées (méthodiques et commerciales) |
| Gestion du temps | Empathie | |
| Organisation | Connaissance de la nature humaine | |
| Résistance | Confiance en soi | |
| Travail axé sur les objectifs | Expertise psychologique | |
| Enthousiasme | Relation avec les parties prenantes | |
| Communication | ||
| Vision / Vue d’ensemble | ||
| Courage | ||
| Travail axé sur les résultats |
Selon les valeurs de l’enquête, les compétences dans le domaine du management sont indispensables pour être un chef de projet reconnu et qui réussit. Les compétences dans le domaine du leadership ne doivent pas être négligées. En particulier dans les projets complexes, les chefs de projet doivent garder la tête froide, maintenir la relation avec les parties prenantes et maintenir l’équipe de projet sur la bonne voie afin d’atteindre l’objectif commun. Le domaine de la compétence méthodologique a été le moins souvent cité dans notre enquête. De notre point de vue, les compétences en termes méthodologiques et techniques/commerciaux constituent toutefois la base d’un bon chef de projet. Si l’on compare maintenant les résultats d’une étude (The project manager core competencies to project success – International Journal of Managing Projects in Business), il devient clair que notre enquête contribue à la confirmation de la théorie.
The project manager core competencies to project success – International Journal of Managing Projects in Business
Le skill-set d’un bon chef de projet qui réussit est bien entendu soutenu de nos jours par les bonnes technologies. En tant que partenaire Microsoft, nous misons ici entre autres sur des applications connues telles que MS Teams, Planner et Projects. Mais d’autres applications telles que Teamwork et Jira/Confluence sont également utilisées pour gérer les projets de manière structurée et avec succès. Les avantages sont évidents. Travail collaboratif sur des documents et des fichiers afin d’éviter que différents états de travail ne soient envoyés de manière non structurée dans les deux sens. Bref, une single source of truth. De plus, la transparence est accrue, le trafic d’e-mails inutile est évité et, de plus, chaque membre de l’équipe est toujours au courant des dernières informations.
Conclusion
Les connaissances spécialisées et la compétence méthodologique constituent bien entendu la base pour gérer des projets avec succès dans l’environnement commercial. Un bon chef de projet se distingue toutefois avant tout par ses compétences en matière de management et ses qualités de leadership. Il s’agit notamment d’une certaine sérénité et d’un certain degré d’assurance. Cela implique qu’un bon chef de projet a déjà acquis beaucoup d’expérience et apporte donc de la routine. Avec la bonne dose de communication, il complète son profil. Bien sûr, ce package complet n’est pas simplement mis au berceau. C’est pourquoi nous travaillons continuellement avec tous les collaborateurs pour nous améliorer chaque jour grâce à des formations continues internes et à des certifications.
