Service de poste de travail
Grâce à nos services complets de poste de travail, vous pouvez obtenir vos postes de travail informatiques de manière flexible en tant que service (Device as a Service), incluant le matériel, les logiciels, la maintenance et le support. Cela comprend l’installation et la configuration des appareils, l’intégration dans les infrastructures informatiques existantes, ainsi que la surveillance et la mise à jour continues dans le cadre de la gestion des appareils mobiles et des clients. Nous prenons également en charge la gestion et l’optimisation de vos infrastructures cloud. Grâce à nos solutions de sécurité des terminaux, nous protégeons vos appareils contre les attaques et minimisons le risque de perte de données. Nos services sont complétés par notre support informatique complet, composé d’un service d’assistance de niveau 1 et 2, d’un service sur site et d’un support sur place, ainsi que d’un support exécutif sur mesure.
Solutions sur mesure
Modules de performance
Des solutions informatiques efficaces, sécurisées et évolutives – nous prenons en charge l’acquisition, l’installation, la gestion et la sécurisation de vos systèmes informatiques, afin que votre entreprise soit toujours parfaitement positionnée.
Commande et mise à disposition de matériel
Nous vous offrons une solution complète pour l’acquisition, la mise à disposition et la configuration de matériel informatique. Nous accordons une grande importance aux conseils personnalisés afin de fournir exactement le matériel qui répond à vos exigences.
Installation et configuration
Pour une intégration transparente dans les environnements informatiques existants, nous prenons en charge, sur demande, la pré-installation des systèmes d’exploitation, des pilotes et des logiciels spécifiques à l’entreprise. Nous nous assurons que tous les appareils respectent vos politiques de sécurité et sont parfaitement adaptés à votre infrastructure informatique.
Flexibilité dans le choix du matériel
Vous bénéficiez d’une flexibilité maximale, car nous travaillons indépendamment des fabricants et pouvons accéder à une large gamme de matériel via différentes places de marché. Qu’il s’agisse d’appareils Windows ou Apple, nous veillons à ce que chaque matériel soit parfaitement adapté à l’environnement de travail concerné.
Aménagement du poste de travail et périphériques
Étant donné qu’un poste de travail moderne et fonctionnel ne se limite pas à un PC ou un ordinateur portable, nous prenons en charge, si nécessaire, l’aménagement complet des postes de travail, y compris le câblage, la mise à disposition et l’intégration de stations d’accueil, de casques et d’autres périphériques, en tenant compte de vos exigences ergonomiques et techniques.
Mise en place et gestion
Nous vous accompagnons dans l’implémentation et la gestion de solutions modernes de gestion des appareils, telles que Microsoft Intune ou Autopilot, qui peuvent être configurées séparément ou en combinaison. De plus, il est possible de cartographier et de gérer votre gestion des appareils mobiles (MDM) via le logiciel baramundi.
Surveillance et maintenance
Sur demande, nous vous proposons une surveillance fiable des clients pour un suivi continu de l’état des appareils en temps réel. Pour gérer efficacement les mises à jour de sécurité et de fonctionnalités, des politiques de correctifs appropriées peuvent également être mises en place. En outre, la surveillance des logiciels installés et la mise à jour automatique d’applications individuelles sont possibles.
Inventaire
Pour un meilleur suivi et une meilleure gestion de votre environnement informatique, nous vous proposons en option un inventaire du matériel.
Support utilisateur final
Notre concept de support combine tous les éléments essentiels pour accompagner au mieux les utilisateurs et optimiser l’efficacité de vos processus informatiques. Le service d’assistance de niveau 1 et 2 est le premier point de contact pour toutes les demandes techniques. Tandis que les problèmes simples sont résolus immédiatement, des experts spécialisés du niveau 2 s’occupent des défis plus complexes. Ce service est complété par notre service sur site, qui intervient sur place en cas de problèmes matériels ou de pannes réseau. Notre support sur place offre une aide technique encore plus directe, directement sur le lieu de travail, réduisant ainsi les temps d’arrêt au minimum.
Support exécutif
Nous offrons un support sur mesure pour les dirigeants et les départements spécialisés, avec des interlocuteurs personnels, un temps de réponse rapide et une assistance exclusive. Qu’il s’agisse de support technique, de conseil ou de formations utilisateurs, nous garantissons des solutions efficaces et une disponibilité maximale.
Service d’assistance et accessibilité
Notre service d’assistance est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00. Sur demande, nous proposons également un numéro d’appel 24h/24 et 7j/7 pour un support continu. Des agents de support anglophones sont également disponibles pour les clients internationaux.
Portail client
Pour un meilleur suivi et une meilleure gestion des demandes de support, nous mettons à votre disposition un portail client individuel si nécessaire. Celui-ci peut être rendu accessible aux administrateurs informatiques internes, aux utilisateurs finaux ou aux deux groupes. Un système de tickets intégré permet de traiter les demandes de manière structurée et de suivre les solutions de manière transparente.
Les ordinateurs, smartphones et autres terminaux sont souvent des points d’entrée pour les attaques, car ils sont directement connectés au réseau et contiennent des données sensibles. Pour protéger au mieux vos terminaux et minimiser le risque de perte de données, nous implémentons des solutions de sécurité, telles que Microsoft Defender. Un système de sécurité des terminaux efficace comprend plusieurs composants : un logiciel antivirus détecte et supprime les logiciels malveillants, tandis que les pare-feu assurent la protection contre les accès non autorisés. Le chiffrement garantit que vos données ne peuvent être lues que par des utilisateurs autorisés. Des mises à jour et des correctifs réguliers dans le cadre de la gestion des correctifs comblent les failles de sécurité. Enfin, l’Endpoint Detection and Response (EDR) permet une surveillance en temps réel et une réaction rapide aux menaces.
Pour garantir que vos infrastructures cloud fonctionnent de manière efficace, sécurisée et rentable, nous prenons en charge la gestion et l’optimisation des locataires cloud-only. Cela inclut la surveillance et l’attribution des ressources de stockage, de calcul et de réseau, ainsi que l’implémentation de politiques de sécurité et de mesures de protection. Le contrôle des coûts joue un rôle important en surveillant et en optimisant les dépenses liées aux services cloud. De plus, la conformité aux exigences légales et réglementaires est assurée. L’utilisation d’outils d’automatisation permet de rendre les tâches et processus administratifs plus efficaces.
Notre expertise pour votre succès
Nos compétences
Votre valeur ajoutée
Vos avantages en un coup d'œil
Flexibilité maximale, support complet et technologie de pointe – pour une infrastructure informatique sécurisée, efficace et pérenne.
- Contrats de leasing pour les terminaux possibles afin de garantir une flexibilité financière
- Support informatique complet comme point de contact pour les utilisateurs finaux et les administrateurs informatiques
- Commande de matériel indépendante du fabricant (Lenovo, Dell, HP, Apple, etc.)
- Solutions de sécurité des terminaux pour le respect des directives de conformité
- Postes de travail informatiques modernes et optimisés à la pointe de la technologie
Histoires de réussite
Des expériences qui comptent
La fiabilité du service desk et du support sur site augmente sensiblement la satisfaction de nos employés. De plus, la gestion efficace des services de tous les prestataires de services informatiques contribue à une augmentation générale de la qualité. Cela nous permet de mettre en place un paysage informatique durable et pérenne.
Hans-Jürgen Nolte
Département Digitalisation & Conseil Commercial
Thüga Aktiengesellschaft
« Grâce à l’excellente collaboration avec l’équipe de Digatus, Yunex Traffic a réussi à séparer tous les services EUC de Siemens et à migrer l’ensemble des 3 500 utilisateurs dans plus de 25 pays vers un environnement informatique moderne basé sur le cloud. Le carve-out global de Siemens était un projet extrêmement complexe avec un calendrier fixe, et le résultat réussi n’a été possible que grâce à l’approche orientée solution et client de digatus. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec Digatus à l’avenir. »
Darren Thwaites
Responsable de la gestion de l’infrastructure informatique
Yunex GmbH
« En externalisant notre infrastructure informatique chez digatus, nous nous assurons de toujours être à la pointe de la technologie. La collaboration professionnelle et pragmatique avec digatus nous aide à nous concentrer sur notre cœur de métier et à réagir ainsi toujours avec flexibilité aux exigences du marché. »
David Delagrange
Responsable des opérations
Centre de performance national & Centre d’escalade DAV Augsburg
Conseil compétent à vos côtés
Notre expert pour vos préoccupations
Ruhi Erkovan est le directeur du soutien exécutif et un interlocuteur personnel et de confiance pour les cadres dirigeants et les départements spécialisés de nos clients dans tous les domaines technologiques. Avec une flexibilité et une efficacité optimales, il veille à élaborer des solutions sur mesure parfaitement adaptées aux exigences des clients. Son ambition : un service de premier ordre qui résout de manière ciblée les défis technologiques et offre une valeur ajoutée à long terme.
