Situation initiale et défi
Les fondements de la transition des premiers services informatiques vers l’environnement Microsoft 365 ont été posés chez le client dès 2018. Au cours des deux dernières années, des premières expériences ont pu être acquises dans le cadre de petits projets, lesquelles devaient également être prises en compte dans les déploiements à l’échelle du groupe. Parallèlement, un projet de création d’un portail employé entièrement nouveau basé sur SharePoint Online a été lancé, devant servir de plateforme centrale pour la communication d’entreprise et la collaboration. L’un des principaux défis du projet était de définir et de mettre en œuvre rapidement, mais aussi de manière technologiquement durable, les éléments fondamentaux nécessaires.
Les ajustements nécessaires en matière de sécurité (accès conditionnel, authentification multifactorielle, prévention des pertes de données et protection des informations), de gestion des licences Microsoft Cloud et de concept de transition (automatisation, gouvernance) ainsi que de gestion du cycle de vie se sont avérés particulièrement complexes. Une importance particulière a été accordée au changement culturel inhérent à une telle transformation – c’est-à-dire au « Management of Change ».
Sur le plan technique, nous devions apporter notre soutien pour toutes les décisions et concepts relatifs à la plateforme globale Microsoft 365, ainsi que spécifiquement dans le domaine de la messagerie électronique.
Solution
Notre équipe de conseil a apporté son soutien dès le début pour la conceptualisation, la sélection des composants technologiques et leur niveau de développement approprié. Face à la pression temporelle prédominante, nous avons pu effectuer un « Quick-Health-Check » grâce à l’expérience acquise lors de nos projets précédents. Celui-ci a permis d’identifier les activités les plus importantes afin de doter notre propre projet, mais aussi le projet de portail employé, des prérequis nécessaires.
Par la suite, nous avons apporté notre soutien dans la définition des services Microsoft 365 ainsi que des fonctions de cloud computing Azure, qui étaient particulièrement nécessaires pour les négociations de licences et les accords avec le département de sécurité informatique. Afin d’obtenir une meilleure compréhension, notre unité de conseil a activement reproduit les futures fonctionnalités dans un environnement de test.
Après la sélection du futur fournisseur informatique, notre équipe de conseil a aidé à mettre en œuvre les informations, décisions et recommandations nécessaires avec le fournisseur.
Au printemps 2019, nous avons réussi à élaborer la planification de transition et les concepts, axés principalement sur un déroulement automatique et totalement fluide. Nous avons pu utiliser des approches éprouvées de meilleures pratiques pour recommander à l’entreprise un processus stable et établi.
À l’été 2019, les premiers utilisateurs ont pu être migrés avec le processus, de sorte qu’un rythme de 2 500 utilisateurs par semaine a pu être simulé et testé avec succès pour le déploiement.
En août 2019, nous avons ensuite transmis la planification coordonnée au niveau mondial avec le fournisseur informatique, permettant ainsi de transférer avec succès le déploiement, qui est géré et supervisé par l’entreprise elle-même.
Avantages pour le client
Nous adoptons une approche structurée : du soutien à la vision/stratégie en passant par un bilan de santé, l’élaboration du concept, la mise en place du projet, la planification de la transition jusqu’aux ajustements dans la gestion des services.
Le client bénéficie ici des expériences acquises dans des projets comparables et peut surtout s’appuyer sur l’expertise technique pour mettre en œuvre la solution adaptée à ses besoins de manière orientée vers l’avenir.
Grâce à notre position indépendante, nous pouvons recommander au client les fonctionnalités qui lui sont utiles et leurs avantages, indépendamment des coûts de licence ou du chiffre d’affaires.
