La photographie privée continue de jouir d’une popularité croissante auprès d’un groupe toujours plus important d’amateurs et d’enthousiastes. De plus, un équipement technique de qualité est désormais plus abordable, permettant même aux photographes amateurs de produire des images de meilleure qualité. Cette évolution conduit à une transformation dans l’édition classique de calendriers photo et de produits similaires, car les nouveaux acteurs souhaitent également donner la touche finale à leurs œuvres avec des produits imprimés de haute qualité. Notre client CALVENDO répond à ce besoin du marché, en combinaison avec un modèle de rémunération attractif pour les créateurs respectifs.

Client

CALVENDO est la première maison d’édition permettant aux créatifs talentueux de publier des calendriers individuels, des livres d’affiches, des toiles et des puzzles avec leurs propres photos, graphiques et textes, et de les vendre internationalement aux consommateurs finaux via le commerce. CALVENDO crée ainsi l’offre de calendriers la plus vaste et la plus diversifiée thématiquement au monde. Pour les créateurs des produits, l’utilisation de la plateforme est gratuite et jusqu’à 30% des revenus générés sont versés en commission pour chaque exemplaire vendu. Les commandes des produits finaux proviennent principalement de plateformes commerciales telles qu’Amazon, Thalia et Rakuten, mais aussi d’autres partenaires de distribution ainsi que des créateurs eux-mêmes.

Défis

Avant la numérisation des processus d’affaires, CALVENDO recevait habituellement deux fois par an (avant Noël et la Foire du livre) la liste des publications d’un éditeur, généralement avec 100 à 1000 entrées. Dans le cadre de la réorientation et de la transformation du modèle d’affaires, CALVENDO devait désormais réaliser quotidiennement jusqu’à 200 nouvelles publications, tout en assurant la continuité des activités existantes. S’ajoutait à cela au printemps la préparation de la prochaine saison des calendriers avec jusqu’à 65 000 publications.

Le plus grand défi dans la numérisation des processus de CALVENDO résidait principalement dans la complexité de la représentation de la chaîne de valeur. Comme les différentes étapes du processus sont réalisées par diverses entreprises et plateformes, celles-ci doivent être intelligemment interconnectées et pilotées de manière centralisée :

Diagramme de processus CALVENDO

1. Le site web calvendo.com sert de plateforme pour la création des données d’impression et des données de base dans la première étape de la chaîne. L’auteur choisit le produit souhaité et peut le concevoir avec ses propres photos et contenus par téléchargement.
2. Les données d’image fournies doivent être préparées, harmonisées et soumises à un contrôle de qualité automatique pour le processus d’impression.
3. Ensuite, la distribution des données de base se fait via des interfaces vers les commerçants ou les plateformes commerciales. Pour cela, l’ISBN, les métadonnées et les images de prévisualisation sont créés et transmis automatiquement et de manière standardisée.
4. Si un client final décide d’acheter un produit via l’un de ces canaux, CALVENDO est informé de la commande par des processus de connexion automatisés et lance le processus de production et d’expédition à la demande.
5. Pour cela, le produit choisi et la commande sont transmis au partenaire de production le plus optimal en fonction de leur nature. Celui-ci fournit ensuite à CALVENDO des informations sur l’état de la production, les délais d’expédition et d’autres paramètres cadres en retour.
6. Une fois la production terminée, le produit est envoyé au prestataire d’expédition puis au client final satisfait.

Le défi dans ce processus consiste donc à coordonner toutes les parties impliquées de manière appropriée, à assurer la disponibilité et l’intégrité des données, ainsi qu’à permettre au client final d’avoir un aperçu transparent de l’état de sa commande à tout moment.

Contribution digatus

En collaboration avec CALVENDO, la chaîne de processus nécessaire, incluant les connexions pertinentes avec les partenaires et fournisseurs, a été analysée et transposée en organigrammes correspondants. Grâce à un prototype de base initial, les différents défis des diverses interfaces ont pu être rapidement identifiés et intégrés dans l’architecture cible. À cette fin, la nouvelle approche conceptuelle « DataCore » issue de notre boîte à outils, la DataSuite de digatus, a été utilisée, assurant flexibilité et intégrité des données simultanément. La répartition des différentes interfaces/API en microservices individuels répond à l’exigence selon laquelle le traitement d’intégration peut agir indépendamment des services centraux respectifs et fournir un traitement des données performant. Les données traitées sont ensuite transmises au bus de services d’entreprise central, qui surveille et coordonne la distribution. À cet effet, les données de base propres au client (métadonnées) sont traitées, ainsi que les données de mouvement supplémentaires des fournisseurs, telles que le statut de production et de disponibilité. Parallèlement, la disponibilité sur les diverses plateformes de distribution en ligne est surveillée à l’aide de mécanismes de vérification spécialement développés à cet effet.

« Sans la solution logicielle personnalisée de digatus, le modèle économique de notre maison d’édition ne fonctionnerait pas. »

Hans-Joachim Jauch – Directeur Général de CALVENDO Verlag GmbH

Avantages pour le client

CALVENDO est aujourd’hui en mesure de servir rapidement et efficacement les créateurs (= photographes), les partenaires de production (= imprimeries et prestataires d’expédition) ainsi que les clients finaux à partir d’un processus unifié. Cela est rendu possible principalement grâce à la numérisation complète de la chaîne de processus, qui génère un niveau maximal d’efficacité. La maison d’édition dispose désormais de procédures automatisées pour l’assurance qualité ainsi que de processus standardisés pour le traitement et la gestion des exceptions. Par conséquent, depuis son autonomisation, CALVENDO peut traiter rapidement un nombre significativement plus élevé de demandes ou de nouvelles publications. En outre, la coordination manuelle fastidieuse entre les différentes interfaces est éliminée.