Notre Business Unit Digital pour l’humain – qui sommes-nous ?
Nous sommes spécialisés dans l’accompagnement de nos clients dans la définition de stratégies informatiques et de numérisation, dans la gestion des projets qui y sont liés et dans l’accompagnement de la mise en œuvre technique. De la refonte et de l’extension des infrastructures informatiques des évêchés à l’implémentation de logiciels spécialisés dans le secteur des soins. Nous sommes des experts du secteur. Et nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de ce statut en affinant sans cesse notre expertise. Afin d’entretenir un contact aussi étroit que possible avec l’économie sociale et d’entamer ainsi un dialogue avec nos interlocuteurs, afin de développer une réelle compréhension de la culture d’entreprise spécifique au secteur et de ses défis en matière de numérisation, nous sommes membres actifs de FINSOZ e.V., l’association numérique de l’économie sociale, depuis 2018.
Quel était l’objectif de l’analyse de potentiel ?
Afin d’élargir encore notre vision du spectre des domaines d’activité du secteur, nous avons emprunté une nouvelle voie. Avec le JCT, nous avons trouvé le partenaire idéal pour la suivre.
Quels sont les défis de numérisation auxquels sont confrontés nos clients des secteurs de l’économie sociale, de la santé, de l’église et de l’éducation ? Certains thèmes sont-ils particulièrement marqués dans certains domaines, et si oui, lesquels ? C’est à ces questions qu’il s’agissait de répondre en collaboration avec le Junior Consulting Team e.V. Nous voulions le savoir directement des décideurs et des utilisateurs potentiels de nos solutions, les « women and men at work ». Il s’agissait de découvrir les opportunités et les défis auxquels ils sont actuellement confrontés en matière de numérisation et les tâches futures qui, selon eux, se profilent déjà aujourd’hui. Grâce aux connaissances acquises, nous pourrons à l’avenir orienter les activités de notre Business Unit de manière encore plus ciblée.
Démarche et conclusions de l’analyse de potentiel
En collaboration étroite avec l’équipe de projet du JCT, nous avons élaboré, sur une période d’environ cinq mois, une analyse des champs de potentiel pour le domaine du numérique pour l’humain. Dans le cadre de cette analyse, il s’agissait de découvrir les points qui préoccupent les experts interrogés dans les différents domaines d’activité en matière de numérisation et les besoins et potentiels qui ne sont pas encore suffisamment couverts dans les différents domaines spécialisés en ce qui concerne les potentiels de numérisation possibles.
Les informations ont été recueillies d’une part au moyen d’entretiens guidés et évaluées qualitativement. D’autre part, une acquisition de données a été effectuée via un sondage en ligne. 156 participants issus de différents domaines professionnels ont été interrogés sur la situation de la réalisation des thèmes de numérisation dans leur situation professionnelle concrète. Les personnes interrogées étaient majoritairement des travailleurs sociaux, des éducateurs sociaux, des enseignants, du personnel médical et soignant ainsi que du personnel ecclésiastique, c’est-à-dire des référents de communauté ou des pasteurs. Quelques résultats de sondages provenant de personnel administratif et de direction ont également été intégrés à l’évaluation.
Les données ainsi obtenues ont été classées par domaine d’activité. Les personnes interrogées étaient donc actives dans les domaines professionnels suivants :
- Soins infirmiers
- Église
- Aide aux personnes handicapées
- École
- Soins aux personnes âgées
- Aide aux réfugiés
- Garde d’enfants
Il s’agissait maintenant de comparer et d’intégrer les faits ainsi générés à nos connaissances. Nos conceptions antérieures ont ainsi pu être étayées empiriquement dans une large mesure. Par exemple, le fait que le dossier électronique du patient (ePA) représente un défi de numérisation de très grande envergure dans le domaine des soins infirmiers.
L’étude nous a également aidés à prendre en considération les projets d’autres domaines de l’économie sociale que nous avions jusqu’à présent moins en point de mire, comme par exemple l’aide aux réfugiés. Dans ce domaine, les thèmes et recommandations d’action suivants se sont dégagés :
- Solutions cloud : Solutions cloud, protection des données et formations
- Ruptures de média : Solutions numériques, importance de la numérisation
- Réalisation d’audits informatiques : Potentiels de la numérisation, état actuel, recommandations d’action
- Fonction d’interlocuteur : Pour le support de deuxième niveau (lors de/après la vente/l’offre)
Les données mises en évidence par le projet montrent clairement les défis auxquels sont confrontés tous les participants des sept domaines spécialisés en ce qui concerne le thème complexe de la « numérisation ». Ainsi, dans l’économie sociale et le secteur public, il faut s’attendre à une augmentation constante des besoins en prestations de conseil et en accompagnement de projets dans les prochaines années.
Nous remercions expressément l’équipe du JCT pour sa bonne collaboration et les précieuses impressions que nous avons pu tirer des données.
Johannes Gollner
Après avoir obtenu ses diplômes en travail social (Licence et Master) et acquis deux années d'expérience professionnelle en tant qu'éducateur spécialisé, il s'est orienté vers l'informatique sociale (Master) afin de combiner son engagement social et son affinité pour la technologie. Fort de ces connaissances, il apporte désormais son soutien à notre unité opérationnelle Numérique pour l'Humain.
