Service du poste de travail
Par le biais de nos services complets pour le poste de travail, vous pouvez acquérir vos postes de travail informatiques de manière flexible en tant que service (Device as a Service), incluant le matériel, les logiciels, la maintenance et le support. Cela comprend la configuration des appareils, l’intégration dans les infrastructures informatiques existantes ainsi que la surveillance et la mise à jour continues dans le cadre de la gestion des appareils mobiles et des clients. Nous prenons également en charge la gestion et l’optimisation des infrastructures cloud pour vous. Grâce à nos solutions de sécurité des terminaux, nous protégeons vos appareils contre les attaques et minimisons le risque de perte de données. Nos services sont complétés par notre support informatique complet, comprenant un service d’assistance de 1er et 2ème niveau, un service sur le terrain et un support sur site, ainsi qu’un support exécutif personnalisé.
Solutions sur mesure
Modules de performance
Solutions informatiques efficaces, sécurisées et évolutives – nous nous chargeons de l’acquisition, de la configuration, de la gestion et de la sécurisation de vos systèmes informatiques afin que votre entreprise soit toujours parfaitement positionnée.
Commande et fourniture de matériel
Nous vous proposons une solution complète pour l’acquisition, la fourniture et la configuration du matériel informatique. Nous accordons une grande importance aux conseils individuels afin de fournir exactement le matériel qui correspond à vos exigences.
Installation et configuration
Pour une intégration sans faille dans les environnements informatiques existants, nous nous chargeons, sur demande, de la pré-installation des systèmes d’exploitation, des pilotes et des logiciels spécifiques à l’entreprise. Nous veillons à ce que tous les appareils soient conformes à vos directives de sécurité et parfaitement adaptés à votre infrastructure informatique.
Flexibilité dans le choix du matériel
Vous bénéficiez d’une flexibilité maximale, car nous travaillons indépendamment des fabricants et pouvons accéder à une large gamme de matériel via différentes places de marché. Qu’il s’agisse d’appareils Windows ou Apple, nous veillons à ce que chaque matériel s’adapte de manière optimale à l’environnement de travail respectif.
Installation du poste de travail et périphériques
Étant donné qu’un poste de travail moderne et fonctionnel ne se limite pas à un PC ou un ordinateur portable, nous nous chargeons si nécessaire de l’installation complète des postes de travail, y compris le câblage, la fourniture et l’intégration de stations d’accueil, de casques et d’autres périphériques, en tenant compte de vos exigences ergonomiques et techniques.
Configuration et gestion
Nous vous assistons dans la mise en œuvre et la gestion de solutions modernes de gestion des appareils, telles que Microsoft Intune ou Autopilot, qui peuvent être configurées séparément ou en combinaison. De plus, il est possible de représenter et de gérer votre gestion des appareils mobiles (MDM) via le logiciel baramundi.
Surveillance et maintenance
Sur demande, nous vous proposons une surveillance fiable des clients pour un contrôle continu de l’état des appareils en temps réel. Pour gérer efficacement les mises à jour de sécurité et de fonctionnalités, des politiques de correctifs appropriées peuvent également être mises en place. En outre, il est possible de surveiller les logiciels installés et de mettre à jour automatiquement des applications individuelles.
Inventaire
Pour une meilleure traçabilité et gestion de votre environnement informatique, nous vous proposons en option un inventaire du matériel.
Support aux utilisateurs finaux
Notre concept de support réunit tous les éléments essentiels pour assister de manière optimale les utilisateurs et rendre vos processus informatiques efficaces. Le service d’assistance de 1er et 2ème niveau est le premier point de contact pour toutes les demandes techniques. Tandis que les problèmes simples sont résolus immédiatement, des experts spécialisés au 2ème niveau s’occupent des défis plus complexes. Ce service est complété par notre service sur le terrain, qui intervient sur place en cas de problèmes matériels ou de perturbations du réseau. Notre support sur site apporte une aide encore plus directe en fournissant une assistance technique directement sur le lieu de travail, réduisant ainsi les temps d’arrêt au minimum.
Support exécutif
Nous proposons un soutien personnalisé aux cadres dirigeants et aux départements spécialisés avec des interlocuteurs personnels, un temps de réaction rapide et un accompagnement exclusif. Qu’il s’agisse de support technique, de conseil ou de formation des utilisateurs – nous veillons à des solutions efficaces et à une disponibilité maximale.
Service d’assistance et disponibilité
Notre service d’assistance est joignable par téléphone du lundi au vendredi entre 07h00 et 18h00. Sur demande, nous proposons également un numéro d’appel disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une assistance continue. Pour nos clients internationaux, des agents d’assistance anglophones sont également disponibles.
Portail client
Pour un meilleur suivi et une gestion optimisée des demandes d’assistance, nous mettons à votre disposition, si nécessaire, un portail client personnalisé. Celui-ci peut être rendu accessible soit aux administrateurs informatiques internes, soit aux utilisateurs finaux, soit aux deux groupes. Grâce à un système de tickets intégré, les demandes peuvent être traitées de manière structurée et les solutions peuvent être suivies de façon transparente.
Les ordinateurs, les smartphones et autres terminaux sont des points d’entrée fréquents pour les attaques, car ils sont directement connectés au réseau et contiennent des données sensibles. Afin de protéger au mieux vos terminaux et de minimiser le risque de perte de données, nous implémentons des solutions de sécurité, telles que Microsoft Defender. Un système efficace de sécurité des terminaux comprend plusieurs composants : un logiciel antivirus détecte et supprime les logiciels malveillants, tandis que les pare-feu assurent une protection contre les accès non autorisés. Le chiffrement garantit que vos données ne peuvent être lues que par des utilisateurs autorisés. Des mises à jour et des correctifs réguliers dans le cadre de la gestion des correctifs permettent de combler les failles de sécurité. Enfin, la détection et la réponse des terminaux (EDR) permettent une surveillance en temps réel et une réaction rapide aux menaces.
Afin de garantir que vos infrastructures cloud soient exploitées de manière efficace, sécurisée et rentable, nous prenons en charge la gestion et l’optimisation des locataires cloud uniquement. Cela inclut la surveillance et l’allocation des ressources de stockage, de calcul et de réseau, ainsi que la mise en œuvre de politiques de sécurité et de mesures de protection. Le contrôle des coûts joue un rôle important en surveillant et en optimisant les dépenses liées aux services cloud. En outre, la conformité aux exigences légales et réglementaires est assurée. L’utilisation d’outils d’automatisation permet de rendre les tâches et les processus de gestion plus efficaces.
Notre expertise pour votre succès
Nos compétences
Votre valeur ajoutée
Vos avantages en un coup d'œil
Une flexibilité maximale, un support complet et une technologie de pointe – pour une infrastructure informatique sûre, efficace et pérenne.
- Contrats de leasing possibles pour les terminaux afin d'assurer la flexibilité financière
- Support informatique complet comme point de contact pour les utilisateurs finaux et les administrateurs informatiques
- Commande de matériel indépendante du fabricant (Lenovo, Dell, HP, Apple, etc.)
- Solutions de sécurité des terminaux pour le respect des directives de conformité
- Postes de travail informatiques modernes et optimisés à la pointe de la technologie
Histoires de réussite
Des expériences qui comptent
La fiabilité du service d’assistance et du support sur site améliore considérablement la satisfaction de nos employés. En outre, la gestion efficace des services de tous les prestataires de services informatiques contribue à une amélioration générale de la qualité. Cela nous permet de positionner notre infrastructure informatique de manière durable et orientée vers l’avenir.
Hans-Jürgen Nolte
Département Numérisation & Conseil Commercial
Thüga Aktiengesellschaft
« Grâce à l’excellente collaboration avec l’équipe de Digatus, Yunex Traffic a réussi à séparer tous les services EUC de Siemens et à migrer l’ensemble des 3 500 utilisateurs dans plus de 25 pays vers un environnement informatique moderne basé sur le cloud. Le carve-out global de Siemens était un projet extrêmement complexe avec un calendrier fixe, et le résultat réussi n’a été possible que grâce à l’approche orientée solution et client de digatus. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec Digatus à l’avenir. »
Darren Thwaites
Responsable de la gestion de l’infrastructure informatique
Yunex GmbH
« En externalisant notre infrastructure informatique chez digatus, nous nous assurons de pouvoir toujours opérer avec les technologies les plus récentes. La collaboration professionnelle et pragmatique avec digatus nous aide à concentrer notre attention sur notre cœur de métier et ainsi à rester flexibles pour répondre aux exigences du marché. »
David Delagrange
Directeur des Opérations
Centre de Performance National & Centre d’Escalade DAV Augsbourg
Conseil compétent à vos côtés
Notre expert pour vos préoccupations
Ruhi Erkovan est le directeur du soutien exécutif et un interlocuteur personnel et de confiance pour les cadres dirigeants et les départements spécialisés de nos clients dans tous les domaines technologiques. Avec une flexibilité et une efficacité optimales, il veille à élaborer des solutions sur mesure parfaitement adaptées aux exigences des clients. Son ambition : un service de premier ordre qui résout de manière ciblée les défis technologiques et offre une valeur ajoutée à long terme.
