Workplace Service
Über unsere umfassenden Workplace Services können Sie Ihre IT-Arbeitsplätze flexibel als Dienstleistung beziehen (Device as a Service), inklusive Hardware, Software, Wartung und Support. Dies umfasst die Einrichtung und Konfiguration von Geräten, die Integration in bestehende IT-Infrastrukturen sowie die kontinuierliche Überwachung und Aktualisierung im Rahmen des Mobile-Device- & Client-Managements. Auch für Cloud-Infrastrukturen übernehmen wir für Sie die Verwaltung sowie die Optimierung. Durch unsere Endpoint-Security-Lösungen schützen wir Ihre Endgeräte vor Angriffen und minimieren das Risiko von Datenverlusten. Abgerundet werden unsere Services durch unseren umfassenden IT-Support, bestehend aus 1st & 2nd Level Servicedesk, Fieldservice und OnSite-Support sowie dem maßgeschneiderten Executive Support.
Maßgeschneiderte Lösungen
Leistungsbausteine
Effiziente, sichere und skalierbare IT-Lösungen – wir übernehmen die Beschaffung, Einrichtung, Verwaltung und Absicherung Ihrer IT-Systeme, damit Ihr Unternehmen immer bestens aufgestellt ist.
Hardware-Bestellung und Bereitstellung
Wir bieten Ihnen eine umfassende Lösung für die Beschaffung, Bereitstellung und Konfiguration von IT-Hardware. Dabei legen wir großen Wert auf individuelle Beratung, um genau die Hardware bereitzustellen, die Ihren Anforderungen entspricht.
Installation und Konfiguration
Für eine nahtlose Integration in bestehende IT-Umgebungen übernehmen wir auf Wunsch die Vorinstallation von Betriebssystemen, Treibern und unternehmensspezifischer Software. Wir stellen sicher, dass alle Geräte Ihren Sicherheitsrichtlinien entsprechen und optimal auf Ihre IT-Infrastruktur abgestimmt sind.
Flexibilität bei der Hardwareauswahl
Sie profitieren von maximaler Flexibilität, da wir herstellerunabhängig arbeiten und über verschiedene Marktplätze auf ein breites Angebot an Hardware zugreifen können. Ob Windows- oder Apple-Geräte – wir stellen sicher, dass jede Hardware optimal zur jeweiligen Arbeitsumgebung passt.
Arbeitsplatzaufbau und Peripherie
Da ein moderner und funktionaler Arbeitsplatz nicht nur PC oder Laptop umfasst, übernehmen wir bei Bedarf den kompletten Aufbau von Arbeitsplätzen inklusive Verkabelung, Bereitstellung und Integration von Dockingstations, Headsets sowie weiterer Peripheriegeräte unter Berücksichtigung Ihrer ergonomischen und technischen Anforderungen.
Einrichtung und Verwaltung
Wir unterstützen Sie bei der Implementierung und Verwaltung von modernen Device-Management-Lösungen, wie Microsoft Intune oder Autopilot, die entweder separat oder in Kombination eingerichtet werden können. Zudem besteht die Möglichkeit, Ihr Mobile-Device-Management (MDM) über die baramundi Software abzubilden und zu verwalten.
Monitoring und Wartung
Auf Anfrage bieten wir Ihnen ein zuverlässiges Client-Monitoring zur kontinuierlichen Statusüberwachung der Geräte in Echtzeit an. Um Sicherheits- und Funktionsupdates effizient zu verwalten, können außerdem entsprechende Patch-Richtlinien eingerichtet werden. Darüber hinaus ist eine Überwachung der installierten Software sowie die automatische Aktualisierung einzelner Anwendungen möglich.
Inventarisierung
Für eine bessere Nachverfolgbarkeit und Verwaltung Ihrer IT-Umgebung, bieten wir Ihnen optional eine Inventarisierung der Hardware an.
End User Support
Unser Support-Konzept vereint alle essenziellen Bausteine, um Nutzer optimal zu betreuen und Ihre IT-Prozesse effizient zu gestalten. Der 1st & 2nd Level Servicedesk ist die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen. Während einfache Probleme sofort gelöst werden, kümmern sich spezialisierte Experten im 2nd Level um komplexere Herausforderungen. Ergänzt wird dieser Service durch unseren Fieldservice, der vor Ort eingreift, wenn Hardware-Probleme oder Netzwerkstörungen auftreten. Noch direkter unterstützt unser OnSite-Support, indem er unmittelbar am Arbeitsplatz technische Hilfe leistet und so Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert.
Executive Support
Wir bieten maßgeschneiderte Unterstützung für Führungskräfte und spezialisierte Abteilungen mit persönlichen Ansprechpartnern, schneller Reaktionszeit und exklusiver Betreuung. Ob technischer Support, Beratung oder Anwenderschulungen – wir sorgen für effiziente Lösungen und höchste Verfügbarkeit.
Helpdesk und Erreichbarkeit
Unser Service Desk ist von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 18:00 Uhr telefonisch erreichbar. Auf Anfrage bieten wir auch eine 24/7-Rufnummer für den durchgängigen Support. Für internationale Kunden stehen zudem englischsprachige Support-Agenten zur Verfügung.
Kundenportal
Zur besseren Nachverfolgung und Verwaltung von Supportanfragen stellen wir Ihnen bei Bedarf ein individuelles Kundenportal bereit. Dieses kann entweder für interne IT-Administratoren, Endnutzer oder beide Gruppen zugänglich gemacht werden. Über ein integriertes Ticket-System lassen sich Anfragen strukturiert bearbeiten und die Lösungswege transparent nachverfolgen.
Computer, Smartphones und andere Endgeräte sind häufige Einfallstore für Angriffe, da sie direkt mit dem Netzwerk verbunden sind und auf ihnen sensible Daten gespeichert sind. Um Ihre Endgeräte bestmöglich zu schützen und das Risiko von Datenverlusten zu minimieren, implementieren wir Sicherheitslösungen, wie beispielsweise Microsoft Defender. Ein effektives Endpoint-Security-System umfasst dabei mehrere Komponenten: Eine Antivirus-Software erkennt und entfernt Malware, während Firewalls den Schutz vor unautorisiertem Zugriff gewährleisten. Verschlüsselung stellt sicher, dass Ihre Daten ausschließlich von autorisierten Benutzern gelesen werden können. Durch regelmäßige Updates und Patches im Rahmen des Patch-Managements werden Sicherheitslücken geschlossen. Schließlich ermöglicht Endpoint Detection and Response (EDR) die Echtzeitüberwachung und schnelle Reaktion auf Bedrohungen.
Um zu gewährleisten, dass Ihre Cloud-Infrastrukturen effizient, sicher und kosteneffektiv betrieben werden, übernehmen wir für Sie die Verwaltung und Optimierung von Cloud-Only-Tenants. Dazu gehört die Überwachung und Zuweisung von Speicher-, Rechen- und Netzwerkressourcen sowie die Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und Schutzmaßnahmen. Die Kostenkontrolle spielt eine wichtige Rolle, indem die Ausgaben für Cloud-Dienste überwacht und optimiert werden. Zudem wird die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen sichergestellt. Durch den Einsatz von Automatisierungstools können Verwaltungsaufgaben und Prozesse effizienter gestaltet werden.
Unsere Expertise für Ihren Erfolg
Unsere Kompetenzen
Ihr Mehrwert
Ihre Vorteile auf einen Blick
Maximale Flexibilität, umfassender Support und modernste Technologie – für eine sichere, effiziente und zukunftsfähige IT-Infrastruktur.
- Leasingverträge für Endgeräte möglich, um finanzielle Flexibilität zu gewährleisten
- Umfassender IT-Support als Anlaufstelle für Endnutzer und IT-Administratoren
- Herstellerunabhängige Hardeware-Bestellung (Lenovo, Dell, HP, Apple etc.)
- Endpoint-Security-Lösungen zur Einhaltung von Compliance-Richtlinien
- Moderne und optimierte IT-Arbeitsplätze auf dem neusten Stand der Technik
Erfolgsgeschichten
Erfahrungswerte die zählen
Die Zuverlässigkeit des Service Desks und Onsite Supports steigert merklich die Zufriedenheit bei unseren Mitarbeitern. Zudem trägt die effiziente Steuerung der Services aller IT-Dienstleister zur generellen Qualitätssteigerung bei. Dies ermöglicht uns die zukunftsfähige und nachhaltige Aufstellung unserer IT-Landschaft.
Hans-Jürgen Nolte
Abteilung Digitalisierung & kaufmännische Beratung
Thüga Aktiengesellschaft
“Dank der hervorragenden Zusammenarbeit mit dem Team von Digatus konnte Yunex Traffic erfolgreich alle EUC-Services von Siemens abtrennen und alle 3.500 Benutzer in mehr als 25 Ländern auf eine moderne Cloud-basierte Computing-Umgebung migrieren. Der globale Carve-out von Siemens war ein äußerst komplexes Projekt mit einem festen Zeitplan und das erfolgreiche Ergebnis war nur durch den lösungsorientierten und kundenorientierten Ansatz von digatus möglich. Ich freue mich sehr darauf, in Zukunft wieder mit Digatus zusammenzuarbeiten.“
Darren Thwaites
Head of IT Infrastructure Management
Yunex GmbH
„Durch die Auslagerung unserer IT-Infrastruktur zu digatus ist sichergestellt, dass wir immer auf dem aktuellen Stand der Technik agieren können. Die professionelle und pragmatische Zusammenarbeit mit digatus hilft uns dabei, den Fokus gezielt auf unser Kerngeschäft zu legen und somit stets flexibel auf Marktanforderungen reagieren zu können.“
David Delagrange
Operation Manager
Landesleistungszentrum & DAV Kletterzentrum Augsburg
Kompetente Beratung an Ihrer Seite
Unser Experte für Ihr Anliegen
Ruhi Erkovan ist Leiter des Executive Support und ein persönlicher sowie vertrauensvoller Ansprechpartner für Führungskräfte und Fachabteilungen unserer Kunden in allen technologischen Belangen. Höchst flexibel und effizient sorgt er für maßgeschneiderte Lösungen, die optimal an die Kundenanforderungen angepasst sind. Sein Anspruch: erstklassiger Service, der technologische Herausforderungen gezielt löst und langfristigen Mehrwert bietet.
